题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
与客户握手时顺序中描述正确的是（）
A.男女之间 女士先
B.长幼之间 长者先
C.上下级间 下级先
D.迎接客人主人先
答案
男女之间女士先长幼之间长者先迎接客人主人先
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A.男女之间 女士先
B.长幼之间 长者先
C.上下级间 下级先
D.迎接客人主人先
答案
男女之间女士先长幼之间长者先迎接客人主人先
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第2题
A.先伸手者为地位低者
B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先伸
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
E.不要戴帽子，不要戴手套握手
F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手
第6题
A.先伸手者应为地位高或年长者
B.客人到来之时，应该主人先伸手；客人离开时，客人先握手
C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
第8题
A.对于已经超过保存期限的各类业务表单，可以由营业厅清理、集中后进行销毁
B.各种工作单和业务登记单(函)，保存五年
C.每季度将客户退款凭证按日期顺序整理归档
D.对于超过保存期限，但涉及未决诉讼和其他纠纷的客户档案，不得销毁，应单独保存至争议事项完结时为止
E.涉及产权的档案、与客户签订的协议合同、客户记录卡、外国客户资料，长期保存。有效期已终止的客户协议合同和更换下来的旧客户记录卡，继续保存五年。
第9题
A.按地位高低，先介绍高的，再介绍低的
B.地位高的人先向地位低的人递名片
C.握手时，上级伸手后下级才能伸手相握
D.奉茶可按顺序由左向右逐个奉茶
第10题
A.根据上下级关系时,上级应先伸手,下级才能握手
B.根据主宾关系时,客人先伸手,主人再握手
C.根据年龄判断时,年长者应主动伸手,年轻人才能握手
D.根据性别判断时,女性宜主动伸手,男士才能握手
第11题
A.不要在握手时面无表情，不置一词
B.不要在握手时长篇大论
C.不宜滥用双手，尤其是面对异性时，给人过分亲昵的感觉
D.不要在与人握手后，立即揩拭自己的手
