下列关于接待礼仪的说法正确的是()
A.按地位高低,先介绍高的,再介绍低的
B.地位高的人先向地位低的人递名片
C.握手时,上级伸手后下级才能伸手相握
D.奉茶可按顺序由左向右逐个奉茶
A.按地位高低,先介绍高的,再介绍低的
B.地位高的人先向地位低的人递名片
C.握手时,上级伸手后下级才能伸手相握
D.奉茶可按顺序由左向右逐个奉茶
第1题
A.接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小
B.接待客户时,要尽量多用专业术语,以精湛的专业度让客户信服
C.与客户交谈时,在明确客户需求后要掌握主动权,引导客户行为
D.为客户奉茶时,应右手托盘、左手端茶,先给主宾及其同事,后本单位人员
第2题
在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,下列处理方法中较为恰当的是()。
A.坚持以我国的接待礼仪
B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
C.为了表示对宾客的友好,完全采用他们的礼节
D.可适当运用他们的礼节、礼仪,以表示对宾客的尊重和友好
第3题
在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,下列处理方法中较为恰当的是()。
A.可适当运用他们的礼节、礼仪,以表示对宾客的尊重和友好
B.尽可能展示我国茶文化的礼仪
C.可以不考虑我国的礼宾规程,完全适应他们的风俗
D.为了表示对宾客的友好,完全采用他们的礼节
第4题
下列关于中国银行礼仪存单的说法,错误的是()。
A.它是在传统人民币定期存单基础上,为满足客户送礼、收藏等需求推出的特色定期储蓄产品
B.分为人民币整存零取和定活两便两种
C.存款期限和存款方式同整存整取
D.客户可以在持有期办理挂失、提前支取、自动转存
第6题
要求:文中不得透露真实的校名、人名等相关信息。
第7题
A.礼仪修养是不断完善自我的道德行为
B.礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程
C.礼仪修养有助于增进人际交往
D.礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质
第8题
下列关于“转运库房作业的安全规定”说法不正确的是()。
A.邮件在库房内应堆放整齐牢固
B.邮运工作场所,闲人入内要登记
C.转运工作人员在当班时禁止饮酒
D.邮运工作场所,不准接待来客
第10题
A.一般工作人员接待顾客时不以貌取人,也属办事公道
B.任何人在处理涉及朋友的问题时,都不可能真正做到办事公道
C.办事公道不可能有明确的标准,只能因人而异
D.办事公道就是要按照一个标准办事,各打五十大板