第2题
A.客户电脑网卡故障,无法自动获取IP地址
B.路由器性能太差、连接的用户太多,自动分配不了IP地址
C.路由器未启用DHCP服务器功能
D.客户使用的网线质量太差,致使无法自动分配到IP地址
第4题
A.用户通过手机4G上网与通过WIFI上网所走路由应该一样,用户无法通过手机4G访问googlemap和facebook,应该是用户终端设置问题,建议用户检查终端设置
B.用户在国外使用WIFI上网,使用的国外网络,所以能够访问googlemap和facebook
C.用户使用手机4G上网,无法访问googlemap和facebook,需要联系国外查询原因
D.用户使用手机4G上网时,需要通过国内服务器转接,所以无法访问googlemap和facebook,所以无需国外运营商处理
第5题
A.网络游戏服务器繁忙,无法及时响应用户报文
B.ADSL端口出现激活、去激活现象
C.ADSL的速率太慢,达不到网络游戏连接的要求
D.用户计算机自身原因,如感染病毒等
第8题
A.给用户的电脑网卡做驱动更新
B.建议更换电脑
C.把本地连接IP地址设置为自动获取IP,包括自动获取DNS
D.把本地连接IP地址设置为手动获取IP,包括手动获取DNS
第10题
A.网上数据流量大,造成数据的传输很慢
B. 上网用户太多,造成部分网络瘫痪,无法进行数据传输。
C. 有人搞破坏,“造成交通事故”。
D. 部分用户不遵守规则,“抢道”传输数据,创成混乱
第11题
A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用
B.告知客户联系客服重置密码后再登录
C.联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线
D.修改密码并重新绑定端口,再在BRAS侧强制下线