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题目内容
（请给出正确答案）
A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放
B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作
C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品
D.营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务
E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决
答案
更多“引导员每天的主要工作是（)。A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆”相关的问题
第1题
A.营业前登陆“投诉闭环处理系统”
B.接待受理客户投诉，需要后台解决的向后台进行派单
C.每天营业结束后整理当日投诉内容
D.对重大投诉客户要引导到投诉接待室自行处理
E.按投诉原因分类整理本月客户投诉问题，并向上级部门反馈
第2题
A.收缴营业现金及核对、与银行进行交接
B.填写现金缴款单和银行存单并签字
C.准确清点当日现金，核对营收现金与营业日报单是否相符
D.将营收现金于16：30之前存入财务指定银行的帐户
E.营业尾款存到财务安全的金柜中
第3题
A.适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费
B.整理工作用品、相关票据以及各种业务单式(入网工单、选号簿、各类协议)，方便客户办理业务使用
C.开启办公电脑、营业设备、自助服务设施等其他辅助设施;开启电子显示屏及VCD等宣传设施
D.营业期间协助营业厅经理维持现场秩序，合理疏导客户办理业务，维持良好的营业秩序
E.对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字
第4题
A.好习惯特训营封闭在一个城市，晋鹰汇封闭在营地里面
B.晋鹰汇更加侧重孩子的内心，激发孩子的自我改变。好习惯特训营老师引导，外在约束多一些
C.晋鹰汇每天由外出活动，分享总结（大型、小型、室内），好习惯室内学习，室外拓展，每人绽放，分享总结，直击心灵
D.主讲老师不同：窦昆老师
第5题
A.负责实施全程引导服务，了解客户需求，引导分流客户办理业务，迎接（送）客户，维持营业秩序
B.负责及时汇报业务办理运营过程中的异常情况
C.负责引导、指导客户正确使用排队机、自助交费终端、监管信息系统等自助服务设施
D.负责定时巡视检查营业厅内环境和设施，填写巡检记录表，及时反馈巡检情况
E.负责向客户宣传用电知识和推介电力业务，提供讲解服务
第6题
A.督导学员上课将手机易学堂打开学习线上必修合规课程
B.将与当天课程或课后作业有关的线上课程作为作业布置
C.每天检查前一天易学堂课程学习情况
D.未完成的学员现场督导完成
E.适时在启航班群中推送与公司节奏相适应的线上学习课程引导学员学习
第8题
A.通报当日库存情况，包括终端、有价卡等，是否有价格变动等
B.负责将商品陈列上架，如果价格有变动负责更换价格签
C.负责对当日销售的有价卡进行系统录入
D.商品整理、商品归库，并根据当日出库、返库情况登记各类账簿
E.登记所保管存货的明细帐薄，并做到逐日登记，按日核对、清点库存，确保帐实相符、帐目清楚、日清日结、不积压
第10题
