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[主观题]
航班不正常情况具体表现为哪几种?
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查看答案
第1题
A.安全技术检查
B.服务心理
C.旅客心理
D.旅客需要
第3题
A.使用货运单复印件将货物运至装机站要求的航站
B.在货运单复印件和货邮舱单上注明不正常运输情况
C.确定运输货物的航班/日期,拍发电报通知有关航站
D.确定运输货物的航班/日期,不必拍发电报通知有关航站
第4题
A.安全需要,要求安检人员应依法严格检查,最大限度地满足旅客的安全需要
B.由于安全技术检查是特殊形式的服务,验证、摸身、开箱(包),给旅客带来诸多不便,与旅客舒适的心理需要相背离。在这种情况下,如果安检人员彬彬有礼,热情周到,乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡
C.遇到航班不正常延误或取消等情况,旅客的情绪往往急躁,有时可能十分冲动。对此,安检人员应该高度重视航班不正常时的安全技术检查,应采取从严检查,以避免犯罪分子有机可乘,破坏航空安全
D.旅客乘机的自尊需要,主要表现为期望别人尊重他的人格,是乘机旅客的第一需要,安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要,在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心,尤其对伤残等特殊旅客