A.两分钟效应
B.倾听
C.交谈的艺术-同理心
D.非语言性沟通
BCD
第1题
第2题
A.掌握患者的病情、治疗情况和检查结果
B.掌握患者医疗费用的使用情况
C.掌握患者及家属的社会心理状况
D.掌握患者的家庭经济状况
第3题
第4题
A.共情
B.陪伴
C.理解
D.感动
E.握手
第5题
A.倾听,述说
B.倾听、指导
C.倾听、介绍
D.倾听、观察
第6题
A.适宜的环境
B.合适的主题
C.沟通技巧
D.文化水平
E.护患之间相互尊重、信任,并保护患者隐私
第7题
A.及时沟通
B.换位思考
C.倾听
D.保持宽容的态度
E.仪表易容
第8题
A.不能主动和病人交流
B.护患交流多
C.解释工作不充分
D.护士缺乏沟通技巧
E.发生护患纠纷
第9题
B.眼神
C.观察
D.说话
第10题
A.提问
B.倾听
C.阐释
D.沉默
第11题
A.关注反馈
B.拉近距离
C.避免歧义
D.注意语调
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