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[判断题]
关于苹果产品出现性能问题，若用户当地无检测点/不愿意自行处理，可安排用户回寄到总部地址，由商品部同事安排代寄送到苹果官方售后检测，预计处理时效需提供用户30天（）
答案
是
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第1题
A.包装提示 使用前应去除洗衣机所有的包装材料；建议您将包装泡沫存放半个月，若机器在此期间出现性能问题，我们会帮您办理包装、调换
B.安全提示 机器在使用结束后，应根据产品说明书的要求，断水断电，以防水压或电压异常波动导致产品损坏
C.平稳提示 我现在为您调平了洗衣机，底脚的锁紧螺母也固定好了；平时使用的时候不要挪动洗衣机，防止洗衣机的平稳性破坏而产生噪音
第3题
A.护网客户自检阶段，客户会自行进行扫描等内部脆弱性检查，这个时候可能会检查出我们产品的一些漏洞，可以参考研给的工具我们先自检，然后在修复，如果没有补丁的，直接厂家
B.重点检查AF产品，由于AF产品特性的原因，链接内外网作用以及我们市场占有量，很多攻击人员会研究我们的产品
C.服务端需要做的就是，在圈定的客户，已经协助客户做过前期检查的用户，不允许出现弱密码等问题
D.网失分中，更多的都是关于提权、越权等信息，所以我们工作的中心围绕的也是这两部分
第4题
A.播放问题必须包含节目名称和码率
B.PC客户端故障问题，记录二线时若用户不愿意提供QQ号/无QQ号/不使用QQ号，须工单内进行备注，此情况也可转二线
C.PC客户端故障问题，记录二线时必须提供QQ号，若无QQ号则按高期望用户处理
D.卡顿问题必须包含是否打开弹幕，是否全屏播放
第5题
A.苹果电脑客户端中没有权益迁移，无法查询设备号，建议联系苹果客服申请退费
B.按照《苹果支付成功权益未到账处理流程》处理，MAC客户端无权益迁移，引导用户在客户端中点击恢复权益
C.建议在其他苹果设备中查看是否有权益迁移，若无权益迁移，则提供支付凭证和设备号截图，协助用户查询，如未查询到信息，则建议联系苹果客服申请退费
第6题
A.BSC/RNC设备机房温湿度
B.网络运行故障、用户申告监测及处理
C.支撑系统配置数据、性能、告警数据采集等信息变更
D.基站信息更新
E.KPI/KQl指标监测和分析分析日报、周报，问题分析及处理报告
第7题
A.若A网元报TMC-LOC，而Z网元无告警，可能是A网元下发异常，PW和隧道未绑定导致
B.若A网元报TMP/TMC-RDI，而Z网元无告警，A可能是误告警，可以通过环回检测确认
C.若A向Z做LB检测通，说明A与Z间的基础数据有问题
D.当出现不期望UNPhb时，一定是两端MEP配置不一致导致的
第8题
A.8.2.5
B.8.2.6
C.8.2.7
D.8.2.4
第9题
第10题
第11题
