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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些投诉原因属于一般违规行为？（)

A.滥发信息

B.泄露他人信息

C.延迟发货

D.骗取他人财物

答案

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发布时间：2022-08-31

更多“以下哪些投诉原因属于一般违规行为?()”相关的问题

第1题

以下哪种属于一般违规行为？

A.扰乱市场秩序

B.发布制作毒品、易燃易爆品的方法、书籍;

C.盗用他人账户

D.商品与所发布的类目或属性不符

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第2题

关于淘宝的投诉规则。哪个是不正确的？（)A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属

关于淘宝的投诉规则。哪个是不正确的？()

A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。

B.又到买家收货活收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。

C.被投诉方在收到投诉后10个工作日内应进行解释。

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第3题

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（)属于“用户原因”。

A.用户账号问题

B.户线或者接头问题

C.家庭组网、终端问题

D.用户感知、使用问题

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第4题

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（)属于“账号原因”。

A.账号过期或欠费

B.账号密码输入错误

C.用户账号漫游引起绑定校验错误

D.多人共享账号引起限制用户数错误

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第5题

客户忠诚度是客户忠诚的量化指效，一般可用以下哪些主要指标来衡量？（)

A.推荐给他人的可能性

B.整体的客户满意度

C.给出投诉建议

D.重复购买的概率

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第6题

以下属于证件记分违规行为，且说法正确的有哪些（)

A.未经航站楼管理部门批准，私自圈定或占用公共区域资源用于本单位或个人使用的

B.蹬踩、坐踏行李设备设施的

C.未经航站楼管理部门许可，擅自使用客梯装运货物的

D.擅自挪用、占用或移动非本单位生产保障物资、设备设施、各类资源的

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第7题

下列属于A类违规行为的是（)

A.经过客服或相关职能部门核定的有理投诉

B.代理商关于合同规定的经营软硬件要求违规;未按移动业务规范流程办理业务

C.未经客户允许，为客户订购业务或修改业务规则

D.根据本地的相关业务质量监控模型，被判定为低质量业务的销售行为

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第8题

哪些商品标题属于违规行为（)

A.可媲美LV的真皮手袋

B.淘宝最低价包身蓬蓬裙

C.买老凤祥项链赠首饰盒

D.美白养颜套装

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第9题

《中国联通员工违纪违规行为处分规定》对员工的违纪违规行为有以下哪些处分类型（)

A.解除劳动合同

B.开除

C.留用察看、降薪降职

D.警告、记过、记大过

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第10题

找出顾客投诉问题的原因,拟定针对性的备选行动方案属于（)。

A.服务评估

B.服务监督

C.投诉案例分析

D.投诉案例检测

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第11题

货品寄出前，客服最好认真检查。一般引发买家退款退货的原因都有以下哪些？

A.主观因素(多拍、不喜欢等)

B.物流因素(发货速度慢等)

C.商品因素(质量问题等)

D.服务因素(不提供维修等)

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