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[多选题]

客户忠诚度是客户忠诚的量化指效，一般可用以下哪些主要指标来衡量？（)

A.推荐给他人的可能性

B.整体的客户满意度

C.给出投诉建议

D.重复购买的概率

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发布时间：2022-09-26

更多“客户忠诚度是客户忠诚的量化指效，一般可用以下哪些主要指标来衡量?()”相关的问题

第1题

在客户忠诚的发展过程中，忠诚度最高的客户是（)。

A.怀疑者

B.合伙人

C.跟随者

D.拥护者

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第2题

客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等的分析是指()。

A.客户概况分析

B.客户忠诚度分析

C.客户性能分析

D.客户未来分析

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第3题

（)是指与公司交易有较长历史，对公司产品或服务有较深理解，但同步还与其她公司有交易往来公司。

A.潜在客户

B.常客户

C.老客户

D.忠诚客户

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第4题

在客户关系管理战略中，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理（)。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

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第5题

在细节市场上，基金面对的客户群体是缩小的，客户的忠诚度却是（)的。A. 缩小B. 增大C. 不变D. 先增

在细节市场上，基金面对的客户群体是缩小的，客户的忠诚度却是()的。

A. 缩小

B. 增大

C. 不变

D. 先增大后缩小

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第6题

满意的客户是我们的忠诚客户，忠诚的客户给我们带来收益。（)

满意的客户是我们的忠诚客户，忠诚的客户给我们带来收益。()

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第7题

在市场条件下，客户的品牌忠诚度是靠宣传创造的。此题为判断题(对，错)。

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第8题

（)是用于判断移动商务客户整体忠诚度表现的一个重要指标。

A.购次

B.访问率

C.页面平均滞留时长

D.复购率

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第9题

客户体验是品牌成功和建立客户忠诚的关键。（)

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第10题

影响客户流失的因素与影响客户忠诚的因素是不一样的。（)

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第11题

客户的质量取决于三个方面，下面哪一项不正确（)？

A.客户的素质

B.客户的结构

C.客户的忠诚度

D.客户的数量

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