客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等的分析是指()。
A.客户概况分析
B.客户忠诚度分析
C.客户性能分析
D.客户未来分析
A.客户概况分析
B.客户忠诚度分析
C.客户性能分析
D.客户未来分析
第1题
A.公司关心的是如何保证经营的顺利
B.本地区的客户关心的是产品的价格和售后服务
C.文化差异也会对本公司的经营产生一定程度的影响
D.文化差异对公司总的来说影响不大,没有人会在乎文化差异
第2题
第3题
A.某个关键词在最近一段时间被网民搜索的情况
B.推广商户对该关键词出价的情况
C.反映某个关键词被购买、出价的激烈程度
D.最近网民对这个关键词的关注度情况
第4题
顾客满意是指()。
A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受
B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受
C.顾客对其要求已被满足的程度的感受
D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受
第5题
关于足够的证据最好的定义为:
A.证据合理地远离错误和偏见,并忠实地表明其所要表明的要旨。
B.证据是在观察人、资产和事件过程中取得的。
C.证据是对其他已经收集到的证据的补充和加强或证实。
D.证据证明一个间接事实或一组事实,从这些事实中可以推理出其他事实。
第6题
客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见,或直接表达没有需求,这属于()。
A.真实异议
B.假象异议
C.隐藏异议
D.原则异议
第7题
A.完全竞争
B.不完全竞争
C.寡头垄断
D.完全垄断
第8题
A.客户对金融资产流动性的要求
B.客户收入和支出的稳定程度
C.持有现金及现金等价物的机会成本
D.财产分配与传承的考虑
第9题
经纪业务的中介性的特点表现在 ()
A.经纪人不得外泄客户交易的所有资料
B.忠实办理客户指令
C.为客户提供准确的交易记录
D.经纪业务是不承担风险、不赚取差价的居间服务
第10题
以下哪项对特定的内部审计业务所需要确定的监督程度内容作出了最佳表述:
A.业务是否涉及管理层的可能的部分舞弊情况;
B.内部审计师的熟练性和业务的复杂性;
C.业务是否涉及可能违反法律或政府规章的情况;
D.内部审计活动以往处理特定业务客户的经验。
第11题
A.对个人理财业务活动相关法律法规、行政规章和监管要求等,有充分的了解和认识
B.遵守监管部门和商业银行制定的个人理财业务人员职业道德标准或守则
C.掌握所推介产品或向客户提供咨询顾问意见所涉及产品的特性
D.具备相应的学历水平和工作经验