更多“《供电服务规范》规定,接到客户报修后应立即通知抢修部门前去处理。()”相关的问题
第1题
工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是()的。
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第3题
国网公司《供电服务规范》规定:现场服务时发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,应礼貌地与客户分析损坏原因,由客户确认,并在工作单上签字。()
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第4题
《供电监管办法》第十四条规定:供电企业工作人员到达现场抢修的时限,自接到报修之时起,城区范围不超过()分钟,农村地区不超过()分钟,边远、交通不便地区不超过240分钟。
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第5题
供电企业营业场所的服务内容包括()。
A.受理电力客户新装或增加用电容量
B.受理电力客户故障报修、投诉
C.受理电力客户变更用电
D.设置值班主任
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第6题
《供电服务规范》要求,供电营业职工在接待客户时应怎么做?
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第7题
国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定:提供24h电力故障报修服务,供电抢修人员农村地区到达现场的时间为()min。
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第8题
《供电服务规范》要求,从方便客户出发应设置哪些场所?
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第9题
接到客户报修后需()
A.录入项目维修台账
B.发送责任单位安排维修
C.录入交楼宝APP
D.录入CRM系统
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第10题
接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的()。
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第11题
2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定,对已受理的低压电力客户用电申请,应尽快确定供电方案,并在下列()个工作日内通知电力客户。
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