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[单选题]

操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（)。

A.企业管理人员

B.销售人员

C.营销人员

D.现场服务人员

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发布时间：2022-06-01
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更多“操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是()。”相关的问题

第1题

CRM的管理观念是指（)。

A.客户关系管理

B.竞争对手管理系统

C.银行员工关系管理系统

D.人力资源管理系统

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第2题

请指出哪些是客户关系管理系统（CRM)要解决的问题：（)。

A.收集客户信息

B.商业信息推荐

C.产品退货

D.潜在客户发掘

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第3题

支持客户关系管理的CRM系统的核心是（)。

A.客户的资金的管理

B.客户的数据管理与分析

C.客户的交易的管理与分析

D.客户的活动的管理与分析

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第4题

客户关系管理可以总结为三个层面：CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。（)
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第5题

下面()属于会计核算软件。

A.财务处理软件

B.计算机辅助设计软件

C.客户关系管理软件

D.工资核算软件

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第6题

关于客户关系管理的说法，错误的是（)。

A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理不等于CRM软件

C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

D.客户关系管理是建立在价值上的

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第7题

供应链宏观过程包括以下哪一个？（)

A.内部关系管理(IRM)

B.客户关系管理(CRM)

C.外部关系管理(ERM)

D.供应链关系管理

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第8题

BI和CRM的关系描述中，不正确的是？ A BI是方法。 B BI是工具。 C CRM是应用。 D CRM是方法。

BI和CRM的关系描述中，不正确的是？

A BI是方法。 B BI是工具。 C CRM是应用。 D CRM是方法。

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第9题

关于管理软件，下列说法错误的是（)

A.管理软件在施工中的应用越来越广泛

B.可以将集团、企业、分(子)公司、项目部等多个层次的主体集中于一个协同的管理平台上

C.可以应用于单项、多项目组合管理

D.与一般的应用软件相比功能较强大、专业性较弱

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第10题

（)为企业提供一系列的交易工具,完成向企业内部网传输数据的工作,向用户提供良好的操作界面,响应网络用户的请求,完成与配送系统、收款银行间的信息传递。

A.客户关系管理系统

B.网上交易系统

C.售后服务系统

D.BPR

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第11题

在很多情况下，用户可以复制AVPS系统数据库中已经存在的计划来创建一个新的计划，像可以copyEXCEL或Word的应用文件一样。此系统可以应用另存为功能完成此项操作。在文件菜单栏中可以找到SaveAs功能项。（)
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