A.客户关系管理
B.竞争对手管理系统
C.银行员工关系管理系统
D.人力资源管理系统
第1题
第2题
A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理不等于CRM软件
C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的
第3题
A.收集客户信息
B.商业信息推荐
C.产品退货
D.潜在客户发掘
第4题
A.客户的资金的管理
B.客户的数据管理与分析
C.客户的交易的管理与分析
D.客户的活动的管理与分析
第5题
A.内部关系管理(IRM)
B.客户关系管理(CRM)
C.外部关系管理(ERM)
D.供应链关系管理
第6题
A.促销的本质是在企业和顾客之间沟通信息和想法。
B.促销策略又称沟通策略。包括各种促销形式和公共关系。
C.它是指各种促进销售形式和手段的融合。
D.促销策略包括各种推销手段和客户关系管理。
第7题
第8题
第9题
A.是一种管理理念、营销哲学
B.是一种技术解决方案
C.是全面的客户关系管理
D.是一种战略、策略
第10题
第11题
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