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[判断题]

因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及其他不可抗力因素等造成的多收、收费用,可以进行双倍退费。()

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更多“因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及其他不可抗力因素等造成的多收、收费用,可以进行双倍退费。()”相关的问题

第1题

不属于双倍返还的项目()。
A.纳入到双倍返还的多收费用均指已经实际发生了收费行为的,对于我方计算错误但尚未收费并及时更正的情况不实施“收费误差,双倍返还”

B.因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费,不属于“收费误差,双倍返还”的范围

C.按照《电信用户申诉处理暂行办法》的规定,对于两年之前收取的费用争议,或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求,可不予以受理(此处理解:原则上可不作任何补偿。本条款依据详见:信产部7号令《电信用户申诉处理暂行办法》)

D.集团客户信息化产品收费可暂不纳入“收费误差,双倍返还”,应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行

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第2题

上网打不开网页的原因可能是()。

A.浏览器设置问题

B.使用路由器设置出错

C.客户IP或DNS问题

D.互联互通问题

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第3题

在保险客户服务中,对拒赔的案件,经批复后要向客户合理解释拒赔的原因,不但要发出正式的书面通知,还要告知客户维护自身权益的方法和途径。()
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第4题

因不可抗力、铁路责任或旅客自身原因造成的,不能按投诉受理。()
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第5题

对客户提出申请延长供电方案有效期的,应视情况予以答复。因()原因需要调整供电方案,宜通知客户重新办理用电申请手续。

A.供电条件

B.客户

C.系统

D.运行方式改变

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第6题

因叶片自身因素造成叶片损伤的原因有哪些?
因叶片自身因素造成叶片损伤的原因有哪些?

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第7题

服务人员处处说服客户,让客户感到不愉快,进而提出很多的主观异议是客户自身的原因产生的疑义。()
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第8题

谐波检查包括有()。
谐波检查包括有()。

A.用电客户谐波源负荷、冲击负荷、波动负荷、非对称性负荷等产生的干扰与影响是否符合国际标准

B.用电检查人员应督促用电客户定期进行谐波测试

C.用电检查人员应认真记录用电客户受电端的电压偏差值,存入用电客户档案

D.对超过标准的应分析原因,并向有关部门提出解决措施

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第9题

按建设工程合同索赔的特征,下列说法错误的是()。

A.索赔是一种正当的权利主张

B.索赔是非因自身原因所致

C.索赔是单向的

D.索赔并不需以合同文件中存在明确约定为前提

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第10题

客户因不满而产生抱怨有多种原因,下列不是主要的原因()。

A.服务原因

B.产品原因

C.客户本身原因

D.环境原因

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第11题

因行车设备故障、灾害或施工,以及列车中挂有限速的机车车辆等,需要使列车临时限速运行(纳入运行揭示调度命令或本务机车、动车组自身设备原因限速时除外)须向司机发布调度命令。()
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