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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

省际跨区密码重置的办理渠道（）

A.中国移动APP

B.10086人工

C.自办营业厅

答案

C、自办营业厅

发布时间：2023-02-11

更多“省际跨区密码重置的办理渠道（）”相关的问题

第1题

中国移动个人客户省际跨区业务，说法正确的是（)。

A.原卡正常通信状态下可以更换SIM卡的业务，但需要本人凭证件及原卡办理

B.好友号码验证包括固定及手机号码，不区分运营商

C.跨区销户后话费余额转移无最低金额限制

D.停机保号状态下，可以跨区密码重置

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第2题

省内、省际跨区补卡，需要（）到移动自办营业厅办理

A.机主带本人身份证件

B.机主带本人身份证件+服务密码

C.服务密码

D.机主带户口本+服务密码

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第3题

省际跨区补卡如何进行认证？（)

A.二代有效身份证原件

B.服务密码

C.身份证原件

D.二代有效身份证原件及服务密码

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第4题

因遗忘社保卡金融账户密码或因6次输错密码造成金融账户被锁的，持卡人可通过哪些渠道办理密码重置（）

A.柜面

B.智慧柜台

C.个人网上银行（专业版）

D.微信银行

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第5题

东莞、惠州、河源客户来电要求降至非8或18元套餐且不能提供服务密码验证时，以下处理错误的是（）

A.可验证客户身份，通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户

B.主动告诉客户可以通过其它自助渠道重置密码后再来电办理降档

C.需引导客户到指定营业厅办理

D.不能主动告知客户其他重置密码的渠道，若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时，需告知客户

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第6题

办理个人渠道登录密码重置，客户向（)提供本人的有效（)。

A.原注册网点身份证件原件

B.任一营业网点身份证件复印件

C.任一营业网点身份证件原件

D.原注册网点身份证件复印件

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第7题

在我行有两个及两个以上对公账户且设置不同查询密码的客户，在办理网上银行等渠道业务时（)

A.需通过网银进行查询密码重置

B.原查询密码均可用

C.查询密码为其中一个账户的查询密码

D.需通过柜台进行查询密码重置

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第8题

ITM目前可办理的电子银行交易有（）

A.开通电子渠道、开通自助转账

B.开通短信通知、电子银行手机号修改

C.电子银行密码重置、电子银行渠道关闭

D.电子银行认证工具换发、电子银行认证方式修改

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第9题

2008年1月19日全行已正式实行对储蓄存折密码校验次数控制，以下正确的说法是（)。

A.密码校验连续错误3次的，自助渠道不能办理凭密业务，但可到柜面继续办理凭密业务

B.各渠道密码校验连续错误6次的，柜面和自助渠道均不能办理凭密业务，只能通过密码挂失，并进行密码重置后方能办理凭密业务

C.密码连续错误三次和六次时，系统记录活期事故档，可通过事故查询交易进行查询

D.活期存折密码使用错误连续未超过六次时，如果在交易中使用了正确的密码，则系统自动解除已有的控制，且记录解除事故档

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第10题

东莞、惠州、河源客户来电要求降至非8或18元套餐且不能提供服务密码验证时，以下处理正确的是（）

A．可验证客户身份，通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户B．需引导客户到指定营业厅办理C．不主动告知客户其他重置密码的渠道，若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时，需告知客户D．客户不接受营业厅或不接受验密，请落投诉工单，工单主题为移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐E．"E.若客户接受到营业厅办理，需点击：业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功（8元套餐引导到厅办理）注：引导营业厅办理均下该主题。若客户接受异步挽留，已生成业务办理单，需点击：业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留失败

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第11题

对于敏感业务，如跨区密码重置、跨区补卡，需采取 “（)”方式。即通过摄像头等设备（)与公安系统库中的证件头像照片进行比对，判断是否客户本人到场。

A.人证一致对比;动态采集客户人像信息并将截取的客户正面照片

B.动态人像比对;动态采集客户人像信息并将截取的客户正面照片

C.本人现场拍照;采集客户人像信息并将截取的客户正面照片

D.拍照人像;拍照上传

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