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[判断题]
企业文化建设的社会环境因素，主要是指影响社会消费者的服务满意度的相关因素，分为消费者需求动向、影响消费者需求动向的因素和服务满意度管理。（)
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第7题
()主要是指自然因素、人为因素或由二者共同作用所引起的对人类生命、财产和(或)人类生存环境造成破坏损失的现象或过程。
(A)灾害
(B)灾难
(C)灾祸
第9题
A.研究社会卫生状况，主要是人群健康状况
B.研究影响人群健康的因素，特别是社会因素
C.研究解决人群健康状况的具体医疗技术措施
D.提出改善社会卫生状况的社会性策略与措施
