题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在引导客户做决定方面，我们应做到的是（）
A.对于一些犹豫不决的客户，营业员可以大胆的建议客户购买，以结束销售
B.发运用SOLD工具进行销售决策
C.对于有主见的客户，我们需要让客户立刻做出采购决策
D.提出购买其他商品的建议
答案
ABD
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（请给出正确答案）
A.对于一些犹豫不决的客户，营业员可以大胆的建议客户购买，以结束销售
B.发运用SOLD工具进行销售决策
C.对于有主见的客户，我们需要让客户立刻做出采购决策
D.提出购买其他商品的建议
答案
ABD
更多“在引导客户做决定方面，我们应做到的是（）”相关的问题
第1题
A.我们做的还不够
B.客户对购买商品犹豫不决是一种防御机制，起目的就是推迟做出决定
C.她的需求或者购买欲没有得到满足
D.你了解、试探需求还不够
E.也许他们不知道
第2题
A.内心在进行激烈的斗争
B.有购买意向
C.对产品还有一点犹疑和一些方面细节的不了解
D.从犹豫不决到下了决心
第3题
A.建议客户购买一份收入流水凭证，以保证足额贷款
B.建议客户和亲戚朋友借款补足差额部分
C.建议客户做高评，提高贷款额
D.告知客户某公司可以办理收入流水，需要缴纳一些费用
第4题
A.那你可以打电话去投诉啊
B.你这种情况我建议你可以给监管部门反馈，维护你自身权益
C.安抚客户情绪，协助客户反馈问题给公司做及时解决，避免出现客诉
D.你放心我们的电话沟通都是有录音的，你不满意随时都是可以去监管投诉我
第5题
A.保险涉及的各个领域：车辆维修、人伤治疗等都是专业性极强的领域，客户没有我们专业
B.保险法、保险条款、保险原理、行业规范等内容是基础，要了解、要掌握；车辆构造、市场上最新的维修工艺、简单的人伤诊疗知识要了解，最起码要知道名字
C.沟通、谈判要掌握方式、方法和策略，充分了解、掌握客户心态，在合适的时机用合适的话术引导客户朝向我们想要的结果迈进
D.当你遇到了比你专业的客户，请不要不好意思，不要耽搁，马上向你的直属领导汇报，寻求更专业人员的帮助。坚信自己下一次可以做得更好
第6题
A.回复方案时仅截图或者链接，没有将方案关键信息告知客户
B.针对消费者咨询问题或者多个问题，提供便捷、完整的方案或者信息，且不遗漏问题解答
C.针对客户询问其他品牌的手机，直接告知客户不清楚即可，不需要提供替代方案，或者挖掘客户需求，引导客户购买华为/荣耀产品
D.引导网点，主动帮助查询网点信息（须提供就近网点信息）、提醒注意事项（备份提醒考核在关键流程）
E.其他品牌的手机，需要先解释为什么提供不了方案，再询问客户的需求，推荐商城手机~
第7题
A.广告评论：弄一些好的评论，建议商家不要刷评论，但是要及时处理恶意评论
B.监控ROI，看小店里的单量变化，投产高时，提出价和预算。看投产时，也要算客户的净利润。有客户半天利润能达到4000多
C.直播间人少时，低于100时，弄机器人，增加互动
D.直播间里的评论，引导未下单的顾客进行下单，故意拿商场里的价格做对比
第8题
A.强势要求客户做出决定
B.耐心的等客户自己做决定
C.帮客户拿主意，并暗示他这个决定是正确的
第10题
