题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客满意程度的调查可以通过那些方式（)。
A.互联网调查方式
B.面对面交谈方式
C.书面的反馈信息
D.无顾客投诉视为满意
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.互联网调查方式
B.面对面交谈方式
C.书面的反馈信息
D.无顾客投诉视为满意
答案
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第1题
A.通过Cp值、ppm 来比较对策前后
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D.不能通过产品来掌握变化点时, 需制造条件的比较数据
第2题
第3题
ISO90012008标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足而达到顾客满意()。
A.顾客要求
B.相关方要求
C.适用的法规要求
D.A+C
第4题
A.消费者只要有需求，就会产生购买行为
B.基本型需求被实现的越多，满足的程度越高，顾客就越满意
C.需求从结构上可以分为自然需求和社会需求
D.兴奋型需求通常是一种隐形需求
第5题
A.消费者只要有需求，就会产生购买行为
B.基本型需求被实现的越多，满足的程度越高，顾客就越满意
C.需求从结构上可以分为自然需求和社会需求
D.兴奋型需求通常是一种隐性需求
第9题
顾客满意是指()。
A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受
B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受
C.顾客对其要求已被满足的程度的感受
D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受
第11题
A.如果是我们工作失误造成的，我们会弥补你的损失，您放心，我可以向我们主管申请一下，给您一个满意的答复
B.亲，实在抱歉给您带来了不好的购物感受，您不满意是因为产品不满意还是服务不满意呢？如果是产品不满意可以帮您退换货，如果服务不满意可以申请送您代金券与小礼物哦
