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[单选题]

问题管理通过问题日志在项目管理的监控过程中予以更新，下面哪个阶段不属于问题管理流程的三个阶段（)。

A.问题控制

B.问题防范

C.已知问题控制

D.未知问题评估

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发布时间：2022-10-03
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更多“问题管理通过问题日志在项目管理的监控过程中予以更新，下面哪个阶段不属于问题管理流程的三个阶段（)。”相关的问题

第1题

要为客户提供及时的事件处理状态信息，监控事件处理过程，必要时进行管理和技术开级，属于（)的目标

A.事件管理

B.变更管理

C.配置管理

D.问题管理

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第2题

—家公司被一家大公司收购，这家大公司希望把重点放在其核心产品和服务上。处于规划阶段的所有项目都正在进行修订，以包含新的变更管理程序。一个项目的项目经理需要持续的高级输入，以确保与新的组织结构保持一致。若要确保项目变更得到有效管理，项目经理应该怎么做？（）

A.重新开放需求，扩展项目以包含新的变更管理程序，并制定一名团队成员全权负责变更管理

B.确定哪些变更控制适用于该项目，只实施那些相关且有价值的变更控制，并在必要时将变更升级上报给管理层

C.忽略新的变更管理过程，并通知新的管理层，项目需求已经完成并且无法进行变更

D.实施新的变更控制并形成变更控制委员会(CCB)，以跟踪和监控变更.并及时解决问题和升级上报问题

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第3题

终端管理平台通过指标阈值设置，监控全网终端质量、投诉指标，告警异常指标，分析（)等终端问题现象、场景，辅助终端问题的复现解决。

A.芯片一致性

B.版本差异性

C.网络适配性

D.用户差异性

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第4题

多通过标准化管理，可以将（)。

A.复杂问题程序化

B.模湖问题具体化

C.分散问题集成化

D.负债项目盈利化

E.成功方法重复化

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第5题

项目经理收到项目章程，并安排召开一次初步项目启动大会。然而，参加这次会议的公司资源很少。若要避免这个问题，项目经理应该考虑哪一点？（）

A.组织过程资产

B.事业环境因素

C.协议

D.沟通管理计划

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第6题

下列属于项目变更管理的过程和内容的是（)。

A.分析问题或机遇提出项目变更申请

B.评估和批准项目变更申请

C.设计和评估项目变更方案

D.审批和实施项目变更方案

E.评估项目变更的实施结果

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第7题

监控决策系统中，查询发票违章税务机关检查处理情况分行业有问题户次及罚款金额通过哪个菜单（)。

A.查询/单项查询/税收法制类查询

B.批件处理/普通发票

C.报表处理/普通发票管理情况年度报告表

D.查询/单项查询/发票类查询

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第8题

以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是a) 监控工具，对运行维护服务对象进行数据

以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是

a) 监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素

b) 服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告

c) 专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具

d) 过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能

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第9题

项目团队在其试验阶段交付一个系统，客户识别到影响最终用户的一个问题。在项目团队为这个问题工作一周后，客户通知项目经理的主管该问题未得到解决，并要求立即采取措施。项目经理下一步该怎么做()

A.审查项目登记册，并采取相应措施

B.审查实施整体变更控制过程，并采取相应措施

C.审查质量管理计划，并采取相应措施

D.审查沟通管理计划，并采取相应措施

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第10题

问题管理过程是如何支持服务台的工作的()

A.为服务台解决严重事件

B. 研究服务台处理的全部时间

C. 通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作

D. 使已知错误信息能为服务台所用

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第11题

两名项目团队成员都对某个解决方案意见不一致，在两名团队成员之间造成紧张气氛，项目经理下一步该怎么做（)

A.在风险管理日志中记录该问题

B.将冲突作为问题对待，通过检查备选方案来解决

C.将冲突上报给项目发起人

D.连夜考虑该问题，并在早晨做决定

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