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[判断题]

入网开通时限本地网业务:平均值≤3工作日,最长为5工作日;长途网业务:平均值≤4工作日,最长为7工作日。()

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更多“入网开通时限本地网业务:平均值≤3工作日,最长为5工作日;长途网业务:平均值≤4工作日,最长为7工作日。()”相关的问题

第1题

宽带业务服务指标中,错误的是()。

A.预受理时限平均值≤1日,最长3日

B.恢复开通时限平均值≤12小时,最长为24小时

C.城镇的障碍修复时限(不含客户接入线部分、自维设备),平均值≤24小时,最长为48小时

D.非外线业务变更时限平均值≤12小时,最长为24小时

E.入网开通时限平均值≤7日,最长为30日

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第2题

正确的固定网本地及国内长途电话业务服务指标是()。

A.电话装机、移机时限:平均值≤7日,最长为30日

B.客户市话业务变更时限:平均值≤12小时,最长为24小时

C.电话号码冻结时限最短为60日

D.城镇电话障碍修复时限,平均值≤24小时,最长为36小时

E.电话复话时限:平均值≤12小时,最长为24小时

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第3题

《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》,10千伏及以上项目业务办理时限不超过()个工作日。

A.13

B.15

C.20

D.16

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第4题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地业务网络资源确认反馈时限为平均值(),反馈时限从集团客户部门提交资源确认单的()起计算。
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地业务网络资源确认反馈时限为平均值(),反馈时限从集团客户部门提交资源确认单的()起计算。

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第5题

自有增值业务收费争议立即退费的适用条件()。

A.入网时间在1年以上,且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议

B.客户年度内首次提出的费用争议,且三个月内没有退费记录的

C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议

D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务,以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议

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第6题

国际漫游投诉:投诉内容与国际漫游业务相关的投诉。此类投诉的首次回复时间原则上为()个小时。有
效回复时限要求在()小时内投诉解决率应超过(),此类投诉的最长有效回复时限为10*24小时(10个工作日)。

A.1

B.2

C.24

D.48

E.0.7

F.0.9

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第7题

目前下列哪个流程不涉及电路调度环节的()

A.无线基站割接流程

B.集客专线开通流程

C.空间入网流程

D.出租专线开通流程

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第8题

自2017年4月25日起,所有新入网(含号码找回重新入网),且同时办理指定套餐的客户(指定套餐请见附件:新入网被默认开通国漫功能的套餐列表),将默认开通国际港澳台漫游功能若客户不需要,可通过现有渠道和方式取消国际及港澳台漫游功能()
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第9题

中国移动网络运行重大故障本地网话音业务描述正确的是

A.本地网话音业务超过1万用户话音通信中断,且持续超过20分钟

B.本地网话音业务超过2万用户话音通信中断,且持续超过20分钟

C.本地网话音业务超过3万用户话音通信中断,且持续超过20分钟

D.本地网话音业务超过3万用户话音通信中断,且持续超过30分钟

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第10题

电话装移机时限指标为城镇平均值(≤15)日,最长为()日农村平均值(≤20)日,最长为30日。A.25B.20C.22D

电话装移机时限指标为城镇平均值(≤15)日,最长为()日农村平均值(≤20)日,最长为30日。

A.25

B.20

C.22

D.27

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第11题

本地网话音业务超过3万用户话音通信中断,且持续超过20分钟为重大故障。()
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