题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
厅内人数较多时，需要做以下哪些工作进行引导分流（)
A.通过系统或手工方式引导用户排号，有序排队
B.用户等待期间主动问候、关怀用户
C.用户自行等待即可，没有烦躁就先等着
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（请给出正确答案）
A.通过系统或手工方式引导用户排号，有序排队
B.用户等待期间主动问候、关怀用户
C.用户自行等待即可，没有烦躁就先等着
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第2题
会见与会谈人数较多时，一般选择()座位布局形式。
A.T字形
B.马蹄形
C.空心式字形
D.半圆形
第5题
A.无明显或长时间(约10秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作
B.无明显或长时间(约15秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作
C.吃东西、接打与工作无关的电话
D.厅内不允许在跑动和鞋跟拖地的不规范动作
E.厅内营业员不允许出现单指示意等不规范动作
第9题
A.要在门口用直流水向室内顶部进行扫射，防止室内顶部掉落物伤人
B.扑救大跨度钢结构厂房时，要及时持续冷却钢梁、钢柱等承重钢构件
C.扑救多层建筑火灾，楼层内积水较多时，要利用内楼梯、电梯井或开凿孔洞等进行排水，防止楼板承载过重引起建筑倒塌
D.着火建筑物、堆垛或大型货架发生局部倒塌后，要密切注意观察未倒部分的异常变化，防止倒塌伤人
第11题
A.查询确认审核资料
B.收集整理所有信息审核地址、联系电话
C.提醒学员资格审核截止时间
D.学员资审通过后及时反馈是否资审成功，《成考报考注册信息登记表》做好登记
