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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

商品在‘小二准备详描中’状态中时,商家需要做的事情,错误的是？

A.根据要求准备好货物,发货入尖货仓

B.关注货物的到仓情况

C.在供应链系统创建供货单

D.终审通过在创建供货单和发货入尖货仓

答案

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发布时间：2022-01-19

更多“商品在‘小二准备详描中’状态中时,商家需要做的事情,错误的是？A、根据要求准备好货物,发货入尖”相关的问题

第1题

看到什么状态,就应该发货入尖货仓了？

A.小二详描中

B.商品终审中

C.商品初审通过后

D.商品终审通过后

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第2题

商品在哪个状态下可以自己操作退出尖货？

A.等待提交审核

B.小二初审不通过

C.审核完成

D.小二详描中

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第3题

尖货商品终审通过之后，以下哪些信息卖家是无法自己修改，需要找小二修改的？

A.价格

B.商品主图

C.商品属性

D.产品标题或详描

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第4题

小二承诺催促商家，和商家沟通要素以下正确的是()？

A.告知商家消费者咨询的订单编号

B.需将消费者问题场景还原+客户需求明确告知商家

C.帮助消费者催促商家发货，商家明确拒绝，小二需在协商中告知商家延时发货的风险等

D.帮助消费者协商售后维修，商家明确拒绝，小二需尽力帮助消费者协商，如告知商家积极的服务有利于营造口碑、增加店铺竞争力

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第5题

用户小花进线反馈充值话费未到账，以下说法正确的有哪些？（)

A.服务时，小二使用方寸搜索sop：充值未到账(如话费、流量等)，怎么办？

B.让用户提供具体订单，根据系统推送的方案进行解答。

C.虚拟商品订单，若申请售中退款后，卖家拒绝了该申请，用户可以立刻申请淘宝客服介入处理。

D.充值话费，商家在24小时内未发货;充值流量，商家在6小时内未发货，系统会自动退款给您的。充值高峰期间，可能会出现网络拥堵情况，请耐心等待。

E.虚拟商品订单，若申请售中退款后，您可以在申请退款满3天且卖家拒绝的情况下，申请淘宝客服介入来帮助您处理哦~

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第6题

当商品订单显示“已出库”状态时，若消费者提交取消订单的，商家需对订单快递所在位置进行确认后，对消费者的申请进行审核处理，以下哪些处理方式是正确的()。

A.非生鲜类目商品订单，商家需在1个自然日内审核完毕

B.非生鲜类目商品订单，商家需在12小时内审核完毕

C.生鲜类目商品订单，商家需在24小时内审核完毕

D.生鲜类目商品订单，商家需在12小时内审核完毕

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第7题

下列说法中，下面表述正确吗？大闸蟹商家，在商品详情页显著位置注明：签收货物时需验货，若出现

下列说法中，下面表述正确吗？

大闸蟹商家，在商品详情页显著位置注明：签收货物时需验货，若出现死亡必须在24小时内拍照提供给客服，如若未验货后续再发现死亡问题由消费者承担损失。此单方约定内容有效

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第8题

客户反馈购买非托管旗舰店商品，联系商家客服时，商家客服态度非常差，要求投诉商家客服，以下做法正确的是（）

A.优先客户情绪，确认客户问题

B.转接至小二队列处理

C.创建一般投诉工单

D.转接商品对应通道处理

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第9题

菜鸟物流举证描述正确是（）

A．淘宝交易中买卖双方因快递原因产生纠纷，买家在淘宝后台申请退款，商家选拒绝后，买家申请小二介入B．菜鸟将以微笑工单的形式将此投诉单推送至微笑计划系统，要求韵达核实双方客户反应的事实情况，并反馈快件的实时状态，菜鸟将依据韵达反馈的结果对双方客户的纠纷进行判责C．回复时效与虚假客诉单的结单时效一致D．可以胡乱反馈

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第10题

商家在BMS中如果看不到【创建DM】按钮，说明货主没有开通DM管理权限，需要联系（）开通

A.服务运营小二

B.行业运营小二

C.菜鸟实施小二

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