题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客满意。()
答案
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第1题
A.关系管理的核心就是让顾客满意
B.关系管理是组织为了产品质量的目的,需要与包括供方在内的相关方实施管理
C.关系管理是为了持续成功,组织需要管理与供方及相关方的关系
D.关系管理涉及的相关方只有客户、供方、政府,不包括内部员工
第5题
A.帮助公司使提供的产品满足顾客的需求和期望
B.提供持续改进的框架以增加顾客满意的可能性
C.适用于所有行业和领域﹐通过规定和控制产品要求向顾客提供信任
D.A+C
第6题
A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇
C.始终致力于增强顾客满意
D.以上都是
第7题
A.难以获得开发必要新产品所需资金
B.投资活动产生的现金流量为负数
C.以股票股利替代现金股利
D.存在重大关联方交易
第8题
A.难以获得开发必要新产品所需要资金
B.投资活动产生的现金流量为负数
C.以股票股利替代现金股利
D.存在重大关联方交易
第9题
A.累计经营性亏损数额巨大
B.大股东长期占用巨额资金
C.失去主要市场、特许权或主要供应商
D.难以获得开发必要新产品或进行必要投资所需的资金
第10题
A.心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态
B.心理健康指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致
C.心理健康是指没有心理障碍和疾病,这是心理健康最本质的内涵
D.心理健康是指一种积极发展的心理状态