题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
成交后工作主要包括（)。
A.售后服务
B.购买异议化解
C.与客户建立良好的关系
D.挖掘客户的潜在价值
答案
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（请给出正确答案）
A.售后服务
B.购买异议化解
C.与客户建立良好的关系
D.挖掘客户的潜在价值
答案
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第3题
A.拍下卖家大量商品，发现没有发货，没有确认支付，并申请退款
B.拍下卖家大量商品，收到货后发现有问题，没有确认支付，并申请退款
C.之前买了卖家的商品有问题，卖家未进行售后服务，就拍下卖家大量商品，要求卖家解决售后问题
D.卖家的商品有问题，卖家未进行售后服务，没有确认支付，要求卖家解决商品问题
第4题
商品化会计核算软件开发经销单位在售出软件后应承担售后服务工作，在下列中，()不是软件开发销售商必须提供的。
A．对用户进行软件使用前的培训
B．对用户的软件进行维护
C．对用户的硬件进行维护
D．对用户的软件版本进行更新
第5题
A.对用户进行软件使用前的培训
B.对用户的软件进行维护
C.对用户的硬件进行维护
D.对用户的软件版本进行更新
第6题
A.中心研究所的职能发生重大的变化，增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能
B.所长的人选进行了更换，新所长精通管理，尤其是组织管理方面的技能
C.企业准备压缩人员，中心研究所也准备转出去一部分富余人员
D.企业主产品更换了商标
