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[判断题]

加油站员工的职业道德是指加油站员工在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称。（)

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发布时间：2022-09-26

更多“加油站员工的职业道德是指加油站员工在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称。()”相关的问题

第1题

加油站规化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、（)的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。

A.制度化

B.规化

C.模式化

D.人性化

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第2题

未设置专职收银岗位人员的加油站，当班员工在前庭主管的监督下执行投币操作（）

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第3题

在加油站内，加油站员工着装要求正确的着工装，到站外销售、开展团购或者上门服务也必须着工装（)

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第4题

加油站员工在服务过程中应注意体谅顾客情感，体谅顾客情感可以运用三个沟通技巧，即正确及时的称呼对方、赞美和处理异议。（)

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第5题

加油站员工在推荐商品的过程中,发现顾客没有兴趣或不耐烦时应该（)。

A.见好就收

B.推荐其他商品

C.改变话题

D.继续推荐

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第6题

合理用工数指在目前加油站现状下最大的员工数量（)

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第7题

加油站员工在服务过程中，（)不得加注油品。

A.油品接卸时

B.高强闪电或雷击频繁时

C.客户未办理加油卡时

D.客户未付油款时

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第8题

加油站员工在服务过程中应主动宣传计量准确、质量合格的服务承诺，这种宣传对具有（)心理的顾客很有作用，一旦得到他们的信任，他们通常都会变为加油站的忠诚客户。

A.求实惠的心理

B.求信誉的心理

C.求名气的心理

D.求服务的心理

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第9题

根据加油站油枪和人员的多少，从上级管理部门领用的内部卡是（)。

A.员工卡

B.维修卡

C.验泵卡

D.PSAM

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第10题

服务质量检查方法的组合运用可以强化加油站基础管理,目的是完善奖惩机制,淘汰规范服务不合格的员工,树立企业的形象。（)

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第11题

从上级管理部门领用回来的卡片中,需登录加油站管控系统，进行分配的卡片是（)。

A.员工卡

B.验泵卡

C.维修卡

D.PSAM卡

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