加油站员工在推荐商品的过程中,发现顾客没有兴趣或不耐烦时应该()。
A.见好就收
B.推荐其他商品
C.改变话题
D.继续推荐
A.见好就收
B.推荐其他商品
C.改变话题
D.继续推荐
第1题
A.某个体工商户没有在其店里出售的商品上明码标价
B.某市消费者协会向消费者推荐一种保健用品,但未收取任何报酬
C.某超市店员出售健身器械时未向顾客说明其正确的使用方法,只给了顾客一张产品说明书,该说明书上有使用方法介绍
D.甲服装公司租赁乙百货商场的部分柜台进行营业,并标明其名称和产品商标,后甲将其租赁的部分柜台转租给丙服装厂,但丙在经营过程中未标明其名称,与甲公司共
用甲的名称标记
第5题
在顾客选购商品过程中,除哪项外都应要做到()
A.轻取轻放
B.百拿不厌
C.不能让顾客等的太久
D.随便摔
第6题
客服小黑对商品的描述与商品页面不符,则构成描述不符违规
第7题
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候
B.当宾客点茶时,单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点,造成宾客勉强消费
C.在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面
D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
第8题
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站在附近待机服务
B.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候
C.当宾客在等候客人时,积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
第9题
茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是()。
A.要抓住顾客的虚荣心
B.要建立起彼此信赖的关系
C.要根据顾客的消费能力推荐商品
D.要夸大商品的特性,尽可能满足顾客的需要
第10题
开具发票过程中,下列属于错误做法是()。
A.发票只有在顾客已购买发票所含的全部商品后才可开具
B.发票不能划破,不能用橡皮、钢笔涂写修改
C.工作人员应仔细填写,避免差错,万一发生差错,应把它作废后另写一张
D.开具发票给顾客时,必须在原收据(销售小票)上加盖“作废”章,以避免重复开出相同的票据