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[单选题]

所有充电桩故障报修的工单在()可以查询报修记录、进度和结果

A.钉钉群CAMS运维-客服群报修文档

B.邮件2021年充电桩故障报修台账

C.OMS查询

答案

A、钉钉群CAMS运维-客服群报修文档

更多“所有充电桩故障报修的工单在()可以查询报修记录、进度和结果”相关的问题

第1题

当门店会员系统发生故障时,伙伴该如何操作()

A.店经理在钉钉群里反馈

B.店经理联系市场部伙伴

C.店经理通过钉钉表单《门店报修申请》进行报修

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第2题

海信在线基础服务可以实现哪些功能()

A.一键报装、一键报修、故障自查、工单进度

B.家电清洗、清洗订单、家电延保、延保订单

C.订单查询、电子发票、延保查询、家电延保

D.家电清洗、一键报修、故障自查、工单进度

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第3题

海信在线自助查询可以实现哪些功能()

A.家电清洗、清洗订单、家电延保、延保订单

B.订单查询、电子发票、延保查询、服务政策

C.一键报装、一键报修、故障自查、工单进度

D.一键报装、一键报修、延保查询、服务政策

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第4题

海信在线增值服务可以实现哪些功能()

A.一键报装、一键报修、故障自查、工单进度

B.订单查询、电子发票、延保查询、家电延保

C.家电清洗、清洗订单、家电延保、延保订单

D.订单查询、电子发票、延保查询、服务政策

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第5题

如办公设备出现故障则需()

A.员工自行维修

B.直自行换新的办公设备

C.请钉钉系统提请《办公设备报修、报废申请》审批

D.以上均可

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第6题

用户报修宽带经常没网络一下,过一段时间又可以了,客服可以优先做的查询工作是()
A.使用boss查询用户信息,并刷新授权B.使用AAA系统查询用户上网清单,查看是否有经常掉线,若下线记录多为用户请求下线(user request),可初步判断可能是路由器故障或终端设备故障,可以派单给营维员处理C.用AAA系统查询用户信息
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第7题

移动云资源池现场硬件运维分工界面中,故障处理模块中省云能力中心负责()

A.现场更换故障备件

B.联系设备厂家报修并随工

C.定位故障部件并制定解决方案

D.对无法远程操作的服务器现场手动硬重启

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第8题

门店视频监控设备发生故障时店长应立即在()提交《门店视频监控报修申请》否则一经发现一律视为监控不在线进行处罚

A.邮件

B.钉钉

C.微信

D.OA

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第9题

国网客服中心受理客户故障报修时,对于可以确定是客户误报的故障报修,详细记录客户信息后()处理。

A.采用回电方式

B.转接

C.派发工单

D.办结

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第10题

下面属于开迈斯客服职责范围的是()

A.充电桩故障维修

B.充电咨询、报修、客诉索赔

C.地锁故障单填写

D.地锁保险处理

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