题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户使用电脑客户端发生异常问题导致无法观看时如何解决问题（）
A.先引导用户使用PC网页版并进行工单反馈
B.在IT对接群内紧急反馈一下这个问题
C.让用户暂时不观看，看课后回放课程
答案
C、让用户暂时不观看，看课后回放课程
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（请给出正确答案）
A.先引导用户使用PC网页版并进行工单反馈
B.在IT对接群内紧急反馈一下这个问题
C.让用户暂时不观看，看课后回放课程
答案
C、让用户暂时不观看，看课后回放课程
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第2题
A.判断用户状态是否正常，是否携转后才出现的问题
B.如用户试过关/开机后仍不能使用，且之前使用正常，携入后才出现此问题。则多属于协助数据割接异常导致，记录工单
C.如用户不接受，或表示已经换卡补卡仍有问题，则记录工单处理
第3题
A.打折、秒杀、预付定金涉及差额等活动问题导致的差价
B.因某些原因，导致用户的优惠券/代金券/抵扣券过期无法使用
C.用户自行取消订单，优惠券在取消后未能恢复
D.小米官网购买意外保、碎屏保、延长保修等保险发生降价
第4题
A.由于翼支付账户未认证，账户因信息不全导致异常，导致的冻结
B.需用户将客户端更新至最新的版本，根据弹窗补全身份证地址以及职业信息等
C.也可在我的-点击左上角账户-在进行补全信息
D.用户身份信息补全后翼支付账户就解冻了，此问题也就解决了
第5题
第6题
第7题
A.用户使用的是在饿了么移动客户端开启支付宝小额免密支付功能的浦发信用卡
B.在当日内已经享受过一次活动优惠，或者享受次数总共已经达8次
C.当日已经有1200个用户享受过这个优惠了
D.持卡人登录饿了么移动客户端在线购买外卖产品并通过支付宝绑定浦发银行信用卡快捷支付成功全额支付消费金额且单笔订单消费金额满11元
第8题
第9题
B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责
C、如果确保千兆极致体验，除千兆接入外，还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆
D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆，向客户推荐智能组网服务，帮助客户进行家庭网络优化，否则，则需与客户签署告知书
第10题
A.用户输入用户名密码后无法成功登录WI，可以查找webui.log日志文件
B.虚拟机图标为灰色，用户可以查找vdi.server.log日志文件
C.客户端弹出错误框，发现连接过程失败，用户可以查找client—xxx.log文件
D.用户单击虚拟机图标一直转圈圈，检查vrm.log日志文件
第11题
