题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在使用银行电子银行服务时，应注意避免下列哪些情况（）
A.在网吧使用网上银行转账
B.使用商场或饭店的公共WiFi登录手机银行app给朋友转账
C.使用自己的手机网络或家庭网络，通过银行官方APP进行转账
D.点击不明短信中的链接并打开网页
答案
ABD
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A.在网吧使用网上银行转账
B.使用商场或饭店的公共WiFi登录手机银行app给朋友转账
C.使用自己的手机网络或家庭网络，通过银行官方APP进行转账
D.点击不明短信中的链接并打开网页
答案
ABD
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第3题
A.标志、字号、颜色、符号、字体
B.字体、字号、颜色、符号、标识
C.字体、字号、颜色、符号、图形
D.图形、字号、颜色、符号、标识
第4题
A.在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供消费者免费查阅，有条件的银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式明码标价
B.使用电子银行等自助渠道提供服务的，应在收取服务费用之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格，并保证消费者对相关服务的选择权
C.银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知消费者，并提供24小时查询通道。
D.在保障消费者知情权的前提下，引导消费者自由选择、自主交易，充分尊重消费者的选择权
第7题
A.客户注册电子银行同时申请开通工银信使业务的，按照注册相关规定执行。其他情况下，我行应引导客户通过电子银行自助开通
B.客户要求在营业网点单独申请开通工银信，应填写《电子银行个人客户注册申请书》
C.客户要求在营业网点办理工银信使展期，应填写《电子银行个人客户变更(注销)事项申请书》
D.客户要求在营业网点办理工银信使，应提供本人有效身份证件;
E.客户要求在营业网点办理工银信使，应提供本人银行卡或存折。
第10题
A.禁止使用过激言论刺激客户，不和客户发生正面冲突，若客户情绪激动时必须有同事陪同处理和劝解
B.女员工夜间上门拜访业主或收费时需要提前报备工作计划，且必须有男员工陪同
C.每日将收取的款项存入银行，大额现金送存必须有专人陪同
D.如夜间加班后，需乘坐公共交通回家的女员工，项目秩序部应安排队员送员工到公交站点
E.在收费过程中应注意防疫安全，与客户交流时至少保持1米以上距离，必要时佩戴好口罩
第11题
A.《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务申请表》
B.《中国邮政储蓄银行个人账户申请书》
C.《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》
D.以上都需要填写
