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[多选题]

QQ交易订单,开始后买家反馈还未验证过游戏,客服应如何操作()

A.直接换绑此订单

B.咨询买家是否接受游戏内无售后

C.建议买家联系卖家进行游戏内验证

D.请买家查看验号报告

答案

建议买家联系卖家进行游戏内验证

更多“QQ交易订单,开始后买家反馈还未验证过游戏,客服应如何操作()”相关的问题

第1题

卖家小刚收到买家的一笔运动鞋的退款申请,申请原因是虚假交易。小刚拒绝了退款申请反馈订单并非虚假交易,表示买家已正常签收货物,并上传签收底单。买家申请淘宝介入后,该交易将会被如何处理? ()
卖家小刚收到买家的一笔运动鞋的退款申请,申请原因是虚假交易。小刚拒绝了退款申请反馈订单并非虚假交易,表示买家已正常签收货物,并上传签收底单。买家申请淘宝介入后,该交易将会被如何处理? ()

A.退款

B.打款

C.退货退款

D.部分退款

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第2题

订单移交后,qq冻结无法申诉解除;按照协议,双方协商为()退买家

A.扣除佣金后一人一半

B.订单金额一人一半

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第3题

卖家开case询问移除订单为何一直处于pending状态,我们应该如何帮助卖家()

A.帮卖家调查为何pending

B.转FBA

C.查看卖家是否达到交易限额

D.是在验证买家支付方式

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第4题

发完订单验证结果后,客服可直接发送资料给买家()
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第5题

以下哪种情况是“异常退款-恶意不退货仅退款”的受理场景?()

A.当下订单买家已经签收,但是因为发票还未收到,买家以“发票问题”发起仅退款,我联系买家不发发票拒绝了买家退款,买家继续申请仅退款

B.我是生鲜类商品,买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品,但是买家坚持申请仅退款

C.买家付款后,我点击发货,到了买家所在城市后快递还未进行派件,买家申请“未收到货仅退款”

D.当下订单的物流显示买家已签收,但是买家申请“未收到货仅退款”,我联系买家核实签收情况多次买家不回复,拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”

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第6题

买家订单发货后,进线咨询修改地址,客服查看订单发现为顺丰发货,以下处理方式正确的是()。

A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注

B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注

C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注

D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后

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第7题

订单状态包括:等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、交易关闭1)订单状态为【已拍下宝贝,等待付款】如果买家在拍下后天内逾期未付款,交易将自动关闭;2)订单状态为【卖家已发货,等待买家确认】如果买家在发货后()天内未确认到货,也没有申请退款,本交易将自动交易成功,系统将把货款支付给商家。
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第8题

买家订单购买2件衣服,收到商品后反馈只有一件,商家核实重量后承诺明天补发,3天后,用户联系商家要单号,商家一直不理,后用户申请平台申请,客服要求商家补发,逾期未补发,为用户办理了一件的差价,应判责——()

A.买家

B.商家

C.双方无责

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第9题

买家在xx店铺购买的长靴,因穿着不合适申请退货,卖家超时未处理导致达成退货协议,系统提供卖家
默认地址给买家,以下哪些场景不会被计入纠纷退款率?

A买家按照默认地址退货后,因地址不详,导致包裹返件,卖家拒绝退款反馈未收到退货

B卖家在系统还未给出默认地址前旺旺提供正确地址且告知不要按照默认地址退回,买家答复好的,实际寄回默认地址,卖家拒绝退款反馈未收到退货

C买家退货时快递单上收件手机号码填错了一位,物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详,无法派件成功

D买家已按照默认退货地址寄回商品后,卖家次日留言提供了新的退货地址,后续表示买家未联系快递变更派件地址导致自己未收到货

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第10题

用户购买两片手机膜,反馈收到少了一片,商家回复商品发出时完好,客服接到订单后创建表面一致工单,商家超时未举证,办理了商品一片的差价金额,应判责——()

A.买家

B.商家

C.双方无责

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第11题

买家提交订单后,卖方后台的交易状态有()和评价。

A.交易完成

B.未付款/已付款

C.待发货/已发货

D.确认收货/退换货

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