QQ交易订单,开始后买家反馈还未验证过游戏,客服应如何操作()
A.直接换绑此订单
B.咨询买家是否接受游戏内无售后
C.建议买家联系卖家进行游戏内验证
D.请买家查看验号报告
建议买家联系卖家进行游戏内验证
A.直接换绑此订单
B.咨询买家是否接受游戏内无售后
C.建议买家联系卖家进行游戏内验证
D.请买家查看验号报告
建议买家联系卖家进行游戏内验证
第1题
A.退款
B.打款
C.退货退款
D.部分退款
第3题
A.帮卖家调查为何pending
B.转FBA
C.查看卖家是否达到交易限额
D.是在验证买家支付方式
第5题
A.当下订单买家已经签收,但是因为发票还未收到,买家以“发票问题”发起仅退款,我联系买家不发发票拒绝了买家退款,买家继续申请仅退款
B.我是生鲜类商品,买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品,但是买家坚持申请仅退款
C.买家付款后,我点击发货,到了买家所在城市后快递还未进行派件,买家申请“未收到货仅退款”
D.当下订单的物流显示买家已签收,但是买家申请“未收到货仅退款”,我联系买家核实签收情况多次买家不回复,拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”
第6题
A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注
B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注
C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注
D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后
第7题
第8题
A.买家
B.商家
C.双方无责
第9题
A买家按照默认地址退货后,因地址不详,导致包裹返件,卖家拒绝退款反馈未收到退货
B卖家在系统还未给出默认地址前旺旺提供正确地址且告知不要按照默认地址退回,买家答复好的,实际寄回默认地址,卖家拒绝退款反馈未收到退货
C买家退货时快递单上收件手机号码填错了一位,物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详,无法派件成功
D买家已按照默认退货地址寄回商品后,卖家次日留言提供了新的退货地址,后续表示买家未联系快递变更派件地址导致自己未收到货
第10题
A.买家
B.商家
C.双方无责