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题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
更多“客户在店铺购买了产品，订单未发货，客户反馈地址错了，要求改地址，客服回复“Darling,非常抱歉，由于跨境物流特殊性，保税仓发货是需要三单合一的（即物流单，支付单和交易单信息需保持一致），所以支付成…”相关的问题
第3题
A.仓库--发货问题
B.仓库--审单问题
C.营销--编码出错
第4题
A.买家收到的产品上有轻微刮痕，但是不影响使用，客服解释这是生产时就有的，不影响质量，产品详情里没有标注，买家诉求也没有得到相应处理
B.买家购买了店铺的预售商品，预售页面没有标注发货时间，卖家超过二十四小时没有发货
C.买家购买了店铺的定制珠宝，拍下时客服说大约一周发货，现在是付款第8日，未发货
D.买家购买了店铺的家装建材，客服说5天内发货
第5题
A.当快递开始派件或者送达，可告知快递拒收，原路返回
B.拒收之后，可在订单上申请拒收售后，正常需要商家仓收到快件之后，在联系给予退款
C.告知客户订单发出后不支持拒收
第7题
A.店宝宝未同步发货，再等待即可
B.店铺托管失效或资金不足未能自动下单的订单，需要客户手动补单，运营手动发货
C.客户店铺托管失效，让客户先托管
D.客户店宝宝资金余额不足，让客户先充值
第8题
第9题
A.客户订单金额超过一千，且与客服协商好了货到开增值税专票
B.批发客户金额在万元以上
C.客户在店铺买了2张钢化膜，未联系客服直接提交了发票申请
D.以上都需要
第11题
A、不合理，商品是包邮的货物，根据7天无理由退换货规则，包邮商品买家只需要承担退回运费即可，则发货运费卖家承担
B、合理，由于买家个人原因退货，导致原订单无法满足包邮的条件，则发货运费买家承担
C、不合理，若卖家事先并未就退货需要买家承担发货运费显著明示，则发货运费卖家承担
D、约定不清，卖家承担发货运费，买家承担退回运费
