题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
对于文件类快件,快递企业一般采用()。
A.自动分拣方式
B.半自动化分拣方式
C.人工分拣方式
D.机器人分拣方式
答案
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A.自动分拣方式
B.半自动化分拣方式
C.人工分拣方式
D.机器人分拣方式
第5题
A.客户快件出现异常,快递企业投诉渠道不通畅
B.对于快递企业的处理结果不满意
C.快递企业服务态度差、不积极帮助客户做好售后异常处理
D.推诿,不面对客户进行协商解决
第6题
A.无论是标准时限快件还是特殊时限快件,都是指全程时限
B.同城快件时限不超过24小时,是标准时限要求
C.次日达是快递企业与客户约定的承诺时限
D.《快递服务》标准对特殊时限做出了要求
第8题
A.客户快件出现异常,快递企业投诉渠道不通畅
B.对于快递公司的处理结果不满意
C.快递公司服务态度差、不积极帮助客户做好售后异常处理、推诿,不面对客 户进行协商解决
D.负责公司邮政申诉业务的管控、监督、培训、协同等工作
第9题
A.内件品名与寄件人填写品名不符,按照完全损坏赔偿。
B.内件品名相同,按照部分损坏赔偿。
C.对于保价快件,快递企业按照被保价金额进行赔偿。
D.对于没有购买保价的快件,按照《邮政法》《合同法》等法律法规赔偿。
E.对内件含有时间限制的票据,应按照快件丢失或损毁的标准进行赔偿。