题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
邮政投诉产生的原因主要有哪些()
A.客户快件出现异常,快递企业投诉渠道不通畅
B.对于快递企业的处理结果不满意
C.快递企业服务态度差、不积极帮助客户做好售后异常处理
D.推诿,不面对客户进行协商解决
答案
D、推诿,不面对客户进行协商解决
A.客户快件出现异常,快递企业投诉渠道不通畅
B.对于快递企业的处理结果不满意
C.快递企业服务态度差、不积极帮助客户做好售后异常处理
D.推诿,不面对客户进行协商解决
D、推诿,不面对客户进行协商解决
第1题
A.客户快件出现异常,快递企业投诉渠道不通畅
B.对于快递公司的处理结果不满意
C.快递公司服务态度差、不积极帮助客户做好售后异常处理、推诿,不面对客 户进行协商解决
D.负责公司邮政申诉业务的管控、监督、培训、协同等工作
第2题
A.国家邮管局判定为无效结案
B.国家邮政局判责为有效结案,但是客户在申诉系统上评价为满意
C.当月本网点产生邮政申诉罚款,但本网点在次月未产生邮政申诉工单
D.安抚客户将邮政投诉转化成普通投诉
第3题