题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
物业服务中心需定期开展业户拜访，客服管家（）覆盖所辖区域业户，对于拜访过程
A.中接到的客户诉求，应通过恒管家APP进行录单，并跟进客户诉求处理
B.月度
C.季度
D.半年
E.年度
答案
B、月度
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题目内容
（请给出正确答案）
A.中接到的客户诉求，应通过恒管家APP进行录单，并跟进客户诉求处理
B.月度
C.季度
D.半年
E.年度
答案
B、月度
更多“物业服务中心需定期开展业户拜访，客服管家（）覆盖所辖区域业户，对于拜访过程”相关的问题
第1题
A.求助、维修类诉求第一次升级到责任部门负责人，第二次升级到物业服务中心负责人
B.投诉、建议类诉求第一次升级到物业服务中心负责人，第二次升级到地区物业公司分管品质领导
C.业户诉求处理完成后，由客服管家12小时内完成回访
D.升级并完成处理后方可结案
E.维保修类业户诉求由客服前台通过电话录音回访
第3题
A.客服负责人
B.各部门负责人
C.区域楼栋管家
D.外联单位
第6题
A.客服管家须针对项目的重大维修进度、日常物业工作（含园区消杀、消防演练、停水停电等）、社区文化活动、便民服务活动等，通过微信与业户进行日常的物业工作告知及反馈
B.客服管家根据业户生日信息、重大节日，向业户一对一发送生日祝福、节日祝福，也可根据项目实际情况选择上门派送生日礼物、节日慰问品等
C.客服管家不得在群内发布低俗、暴力、赌博相关的，及法律法规与公司制度禁止的内容；不得进行个人销售业务的推广
第7题
A.物业服务中心需根据实际情况组织保洁人员对楼道内宠物便池及相关宠物活动区域进行巡查并清理，及时维护卫生环境
B.客服管家需在每月对宠物便池及相关宠物活动区域卫生情况进行检查，并实时反馈至保洁人员协调处理
C.客服管家在早高峰期时段，应对携带宠物出行的客户进行引导，避免宠物乘坐电梯，减少宠物在公共场所的出行
D.物而已服务中心人员在日常巡查过程中需对宠物进入园区绿化草坪、花园、水系景观中嬉戏的行为进行批评，以免损坏花木或污染水质环境
第9题
A.10%
B.15%
C.20%
第10题
A.6
B.12
C.18
D.24
第11题
A.业主搬家后，客服经理应在7日内联系预约首次拜访时间，按约定时间上门拜访
B.业主搬家前，客服经理应在5日内联系预约首次拜访时间
C.V类客户应由物业服务中心负责人亲自登门拜访
