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题目内容
（请给出正确答案）
A.同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪、理解他人感受的能力，也可以将其理解为换位思考能力
B.诸如我懂你的意思、我理解你的心情都是同理心的典型展现
C.同理心技巧越高，部门的产值与忠诚度越高
D.同理心不仅需要了解对方的想法，更需要包容接受彼此的不同
答案
B、诸如我懂你的意思、我理解你的心情都是同理心的典型展现
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第1题
A.同理心是一种人格特质
B.同理心代表一种人际交往能力
C.同理心的基本动机是利他
D.同理心比同情心含有更多的情感成分
E.同理心比同情心含有更多的认知成分
第3题
A.要做到同理心倾听，就要克服以自我中心，不要总想在谈话中占主导地位，不要总是谈论自己
B.要做到同理心倾听，就要尊重对方，不要打断对方不去深究那些不重要或不相关的细节
C.要做到同理心倾听，就不能匆忙下结论，不急于评价对方的观点，不急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执
D.要做到同理心倾听，就要尽量边听边琢磨，他下面将会说什么
第5题
A.沟通的三大法宝：听-问-说
B.询问顾客时需使用封闭问进行提问
C.说也是回应顾客，需要能够有同理心站在顾客角度，同时清晰表达
D.听是为了更好的了解顾客诉求，尽量不要打断顾客
第7题
A.趁‘需’而入站在对方立场考虑问题，以自己创造价值出发，利用同理心发现和满足自己的需求
B.思考力与执行力决定我们的出路，我们要把企业做好需要每一个员工的思考，企业的思考力决定着企业的创造力和竞争力
C.利他思维和替他人着想是最优秀的人格品质，正确的利他观是心中始终装着别人的利益和价值，先成就别人，再成就自己
第10题
A.部分褶曲处狭窄和/或远、近心端管腔扩张较为明显
B.与主动脉缩窄属同一类异常，仅狭窄程度不同
C.无血液动力学改变
D.无相应的上、下肢血压及脉搏搏动等异常征象
E.早期需手术治疗
第11题
A.通气/血流比值失调
B.肺血管网减少导致肺毛细血管阻力增加引起肺动脉高压
C.动脉血二氧化碳分压增加
D.肺栓塞可导致急性右心衰竭
