题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于如何沟通，以下描述错误的是（）
A.沟通的三大法宝：听-问-说
B.询问顾客时需使用封闭问进行提问
C.说也是回应顾客，需要能够有同理心站在顾客角度，同时清晰表达
D.听是为了更好的了解顾客诉求，尽量不要打断顾客
答案
询问顾客时需使用封闭问进行提问
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A.沟通的三大法宝：听-问-说
B.询问顾客时需使用封闭问进行提问
C.说也是回应顾客，需要能够有同理心站在顾客角度，同时清晰表达
D.听是为了更好的了解顾客诉求，尽量不要打断顾客
答案
询问顾客时需使用封闭问进行提问
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第1题
A.医患沟通是临床实践的核心
B.沟通是临床技巧的核心，是临床能力的基本要素
C.沟通技巧需要教与学
D.沟通技巧的培训需要采用特定的教与学方式
E.沟通是将理论转化为实践，说什么比如何去说更重要
第2题
A.监护人员需要满足牵引飞机的要求
B.特殊环境中，不需要增加机下观察员
C.牵引飞机过程中，戴耳机的人员为第一责任人
D.牵引飞机过程中，机下与机上需要建立有效的沟通
第3题
A.信息传递的第一载体就是语言，如果你的言语清晰准确，你的听众会更能理解你的意思
B.我们把语音、语调、语速，停顿长短等等因素称作超言语信息
C.也和言语沟通相比，非言语沟通传递了更多的信息
D.和非言语沟通相比，言语沟通更为重要，它传递的信息更多
第4题
A.眼神接触能够提供有关您正在倾听和与之交谈的人的社交信息
B.眼睛看着别人时的位置，向右瞟是回忆图像，向左瞟是构建图像
C.眼睛看着别人时的位置，向右瞟是构建图像，向左瞟是回忆图像
第6题
A.企业应注重开发功能，把产品的功能诉求放在第一位
B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
C.企业应根据不同市场定位，制定不同价格
D.企业应注重经销商培育和销售网络建立
第7题
A.注册会计师拟如何应对由于舞弊或错误导致的特别风险的具体方案
B.治理层对被审计单位目标、战略以及可能导致重大错报的相关经营风险的看法
C.注册会计师对与审计相关的内部控制采取的方案
D.审计业务受到的限制或法律法规对审计业务的特定要求
第8题
A.旺旺聊天记录不支持单纯的部分截图，需要卖家提供买卖双方完整的沟通记录举证号
B.目前关于语言凭证,平台仅认可安存语录的有效性
C.手机短信提交凭证除了完整的沟通记录拍照截图外,需要同时提交官网通话详单
D.微信/QQ聊天记录可作为参考凭证,提交时提供截取对方QQ微信基本资料页面及聊天对话截图
第9题
A.旺旺聊天记录不支持单纯的部分截图，需要卖家提供买卖双方完整的沟通记录举证号。
B.目前关于语言凭证，平台仅认可安存语录的有效性
C.手机短信提交凭证除了完整的沟通记录拍照/截图外，需要同时提交官网通话详单。
D.QQ/微信聊天记录可作为参考凭证，提交时提供截取对方QQ/微信基本资料页面及聊天对话截图。
第10题
A.通过网络环境和资源，开展远程学习，促进自身教学能力提升
B.通过5G、人工智能等新兴信息技术，可以实现教师跨时空的自主学习
C.通过信息技术手段和网络开展自主在线学习，完全可以替代其他各类培训学习
D.通过网络强大的通讯和交互能力，教师之间能够相互交流沟通、协作研究，实现共同成长
第11题
A.介绍自己时：您好，我是今日头条的运营/优化师XX，之后由我来协助您运营/优化账户
B.介绍业务时：你好，我是今日头条的运营/优化师XX，我们鲁班主要是打造爆品的平台
C.第一次与客户对接时，提前了解熟悉账户名与客户称呼，不确定对接人称呼的情况下，提前与销售沟通如何称呼对接人
D.如果已经是很熟悉的客户，一上来就开始聊账户情况，可以不进行自我介绍
