题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
给用户演示时我们可以给用户假设产品已经是属于顾客的,在他家里使用()
答案
是
是
第6题
A.打电话给用户,跟用户最后确认下才点送达
B.直接拿到用户地址,餐品随便放置就点送达
C.在线发送相关送达的照片给用户,且用户已读后点送达
D.当面送至用户处,核实相关小票信息确认无误才能点送达
第8题
A.③④②⑤①
B.⑤①②④③
C.②④①⑤③
D.⑤③④②①
第9题
A.中国移动推出了短信zhadan短信应急防护服务,当客户通过10086热线、营业厅投诉受到短信 **骚扰时, 我们可以在征得用户同意的前提下可以给用户开通短信**短信应急防护服务,对所 有发往用户的端口类(包含端口、固话,点对点手机、国际号码)短信进行全量拦截
B.中国移动推出了短信zhadan短信应急防护服务,当客户通过10086热线、营业厅投诉受到短信 **骚扰时, 我们可以在征得用户同意的前提下可以给用户开通短信**短信应急防护服务,对所 有发往用户的端口类(包含端口、固话、国际号码)短信进行全量拦截
第10题
A.应注意服务态度的友好,不得生硬的态度与用户沟通。尤其在上门不及时和收费项目的沟通上
B.严禁诋毁我们服务的产品或对电商平台销售的产品价格和品质进行攻击
C.严禁嘲讽,挑衅、恐吓或威胁用户,或干扰、阻止用户打400投诉
D.对于明显无理的用户,安装工程师应及时将相关信息反馈给服务经理甚至分中心协调