用户使用的是4G卡，要求换卡，可让用户通过视频客服办理（）

第1题

用户可不换卡不换号不换套餐，拿着4G手机在有5G网络覆盖的地区，就可以登录使用5G网。（)

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第2题

关于实名制要求下列说法错误的是（）

A.改帐务信息（修改合同号）无需现场拍摄用户头像

B.使用外国公民护照、港澳台16周岁以下用户暂时不需要监护人

C.临时身份证不能创建客户，不能办理新增号卡、换卡、异地补卡业务

D.临时身份证补卡限制仅标杆厅办理

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第3题

关于实名制要求下列说法错误的是（）

A.临时身份证不能创建客户，不能办理新增号卡、换卡、异地补卡业务

B.3、使用外国公民护照、港澳台16周岁以下用户暂时不需要监护人

C.改帐务信息（修改合同号）无需现场拍摄用户头像

D.临时身份证补卡限制仅标杆厅办理

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第4题

手厅“补换卡”目前仅支持4G用户办理，18岁以下用户不支持办理（）

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第5题

电信用户更换4G卡就可以使用4G网络（）

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第6题

关于自主漫游业务下列描述错误的是（）

A.可使用NFC卡或七芯手机卡办理新装及换卡业务，NFC卡、七芯手机卡支持自主漫游业务

B.支持的付费用户类型：准实时预付费，后付费用户,不支持OCS用户

C.违规使用老卡受理业务的渠道，按20元/张进行考核

D.对OCS套餐用户可使用老卡办理换卡，如需开通自主漫游业务，须更换套餐后再办理

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第7题

运营商推出了5G快捷服务，4G用户更换5G手机后，打开5G开关，不换卡、不换号，即可接入5G网络。（)

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第8题

4G全家福套餐用户升级为5G全家福后，购买了5G手机。那么他需要补5G卡，手机才能使用5G（）

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第9题

用户现使用一张4G电信畅享59元10G套餐（现行4G套餐59元档），现用户想升级至5G，你将会如何为用户办理（）

A.办理19元5G升级包

B.办理29元家庭卡

C.变更为无敌卡套餐

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第10题

携入注意事项：征求用户同意后，为用户测试（）

A.语音

B.流量

C.短信

D.特别注意用户需要使用2张电信卡，手机是否支持双4G及VOLET功能

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第11题

关于5G下列说法正确的是（）

A.三不一快、4GUSIM卡、4G客户、5G手机、不换卡不换号不换套餐享5G服务

B.使用5G必须开通高清通话

C.可以通过发短信查询5G覆盖

D.5G网速是4G的十倍以上

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