“我想拜访你介绍下我们的新产品”这样的约见理由有太强的销售痕迹,不符合以顾客价值为导向的约见原则()
是
是
第1题
A.1、及时肯定"嗯,非常好!很喜欢你这样积极的
B.2、"如果我是顾客,你会如何服务我可以模拟下吗
C.3、"请介绍下你自己。谢谢
D.4、"请问下,为什么会选择我们品牌呢
第2题
A.是的,我也是这样想的
B.我很想选第一个选项,但是我不敢
C.我们可以创造一些机会/话题(比如问问顾客以前知道我们品牌吗/接触过EVISU的产品吗),然后比较自然地跟顾客聊起品牌
D.不需要一口气连着说完,可以穿插在不同的销售阶段
E.如果顾客连我们是什么品牌都不了解,就很难成为真正的忠诚顾客
第3题
I’d like you to meet the famous bridge designer, Mr. Liu Hua. {A、B、C}
A.我喜欢你去见见著名的桥梁设计师刘华先生。
B. 我想给您介绍下著名的桥梁设计师刘华先生。
C. 我们最好去见见著名的桥梁设计师刘华先生。
第4题
A.需求是客户想换产品,想了解新产品,想要购买新产品
B.不管有没有需求,一定要想尽一切方式能让对方对我们的产品有需求
C.客户没有需求,也要上门,因为不是天下所有的客户都是你的客户,每个客户都要珍惜
D.客户会主动表达自己的需求,所以不要去猜测客户的需求,等待客户告知需求即可,这样可以提高工作效率
第5题
A.我理解你的感受
B.我们单位有规定,我也没办法,你跟我说那么多没用
C.听你这么说,我才知道为什么你那么难受
D.我觉得你不应该这样想,我们也是为你的孩子好
第6题
第8题
A.我想提个建议,在咱们的资料这里,如果写成这样会不会更好
B.这里有一处错误,需要咱们教研的老师改一下
C.这种错误怎么还能出现呢下次千万注意点
第9题
A.其实你可以考虑下我们家的产品的
B.我们的产品真的很好的
C.好的~就喜欢你的直爽,如果你下次想考虑我,随时告诉我哦~
D.好的
第10题
Ta-1套餐,并决定采取电话营销的方式进行销售。以下是小张进行电话营销的记录片断。
小张:“我是电信公司的。”
客户:“哦,你是不是前两天来推销无线商务电话的,你什么时候把话机送来?”
小张:“无线商务电话?没有啊,我是中国电信的,我们新出来一个商务领航套餐,挺优惠
的,你要不要。”
客户:“什么优惠?你不会是骗子吧。”
小张:“我没有骗你,我真的是中国电信的。”
客户:“现在骗子太多了,我怎么相信你。”
小张:“那好吧,什么时候我到你店里来,你就相信我了。再见!”
问题:
1.请指出客户经理小张在本次电话拜访中有何不妥?
2.简单介绍一下商务领航通信版Ta-1套餐?
第11题
A.我十分理解,我拜访过的很多顾客也都是这种情况,我也不是要取代你原有的供应商,我只是想有机会让你了解我们不一样的产品,你也有更多的选择,你说呢
B.我不会占用你很长时间,你会相信,这是个对你绝对重要的产品……
C.这是为什么我先打电话来的原因,(名字),我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您,请问您(时间) 有空,我可以去拜访您吗
D.对没有接触过的服务或产品没兴趣也是正常的,所以我才想找机会让你亲自体验下,到时要不要都没关系,只是给你将来购买更多参考