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题目内容
（请给出正确答案）
A.我十分理解,我拜访过的很多顾客也都是这种情况,我也不是要取代你原有的供应商,我只是想有机会让你了解我们不一样的产品,你也有更多的选择,你说呢
B.我不会占用你很长时间,你会相信,这是个对你绝对重要的产品……
C.这是为什么我先打电话来的原因,（名字）,我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您,请问您（时间） 有空,我可以去拜访您吗
D.对没有接触过的服务或产品没兴趣也是正常的,所以我才想找机会让你亲自体验下,到时要不要都没关系,只是给你将来购买更多参考
答案
ACD
更多“下列哪些对话是在处理顾客拒绝时首先表明了推销员对顾客异议的理解（）”相关的问题
第1题
A.《资治通鉴》是一部纪传体通史
B.司马光，字君实，南宋著名的政治家、史学 家
C.《孙权劝学》通过鲁肃和吕蒙的对话，表明了在孙权劝说下吕蒙就学的结果，从正面表现了吕蒙的学有所成，正是全文的最精彩之处
D.文章中，孙权的话是认真相劝的，鲁肃与吕蒙的对话则有调侃的味道，二者的情调是不同的
第2题
A.业主房本因被银行工作人员丢件导致解押时间延长，顾客产生不满投诉该单经纪人。大店区经介入后积极处理
B.买方隐瞒名下尚有贷款未结清，导致批贷金额不足。业主产生不满投诉该单经纪人。大店区经认为我方无过错，拒绝处理
C.顾客对小铮服务态度不满投诉，大店区经接到客服转达后介入，在规定时效内处理完毕
D.小庄因陌拜被投诉，大店区经拒绝出面处理
第3题
A.站在顾客的角度想问题
B.未给顾客提供满意的顾客服务时要善于拒绝顾客
C.将我们的客诉处理原则清晰告知顾客
D.处理客诉时要站在企业的立场
第4题
A.《卖油翁》在写法上详略得当，详写了康肃公的射箭技艺，而对卖油翁的精湛技艺作了比较粗略的描述
B.文章虽短小，但构思巧妙，前后照应，其中但微颔之就与翁曰；‘无他，但手熟尔。’相照应
C.《孙权劝学》通过写鲁肃、吕蒙的对话，表明了在孙权的劝学下，吕蒙就学的结果，从正面表现了吕蒙的学有所成
D.将军百战死，壮士十年归实写将军拼死作战，壮士十年后归来的情景
第7题
第8题
A.孙权善于劝学，他指出了吕蒙学习的必要性和可能性，从而使吕蒙无可推辞
B.吕蒙善于学习，他今非昔比，有了令人难以置信的惊人长进，让人刮目相看
C.昌蒙与长辈鲁肃的对话富有情趣，鲁肃的惊叹神态与吕蒙的自得神态跃然纸上
D.昌蒙的才略猛增，从侧面表现了孙权劝学的显著成效，表明了学习的重要性
第9题
A.小何的上级包庇伪造顾客签字的行为
B.在调查过程中，小何以各种理由拒绝配合
C.调查过程中发现伪造材料交至总部职能部门时已被发现为假材料，该部门未处罚亦未移交至调查部门处理
D.经调查，小何向公司提交的材料为业主本人签署
第10题
A.现场录像应当提供原始载体
B.张某曲证词有张某的签字后，即可作为证人证言使用
C.现场笔录必须有执法人员和刘某的签名
D.法院收到县烟草专卖局提供的证据应当出具收据。由经办人员签名或盖章
第11题
A.不要通过衣着、外貌去判断顾客的情况
B.不能先入为主，去挑顾客心里
C.不能拒绝顾客的要求，顾客是上帝
D.不能在顾客面前表现出随意、轻蔑、无视等不礼貌行为
