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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

天猫无忧购考核中基础服务能力是指以下哪几个方面（）

A.商品体验

B.物流体验

C.咨询体验

D.售后体验

答案

ABCD

发布时间：2023-06-09

更多“天猫无忧购考核中基础服务能力是指以下哪几个方面（）”相关的问题

第1题

天猫无忧购安装工人预约注意事项（）

A.预约时身份，您好，我是天猫无忧购安装工人X师傅

B.和业主确认好上门时间，不允许当天预约，安装

C.和业主确认好上门时间，只要客户在家，到货了，可以当天预约，安装

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第2题

天猫无忧购安装工人核销注意事项（）

A.请让业主完工验收后完成核销

B.若实际未安装订单，请勿核销，及时回传无需安装信息

C.异常情况无法核销，请先做情况判断后，根据具体情况进行处理

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第3题

对于未通过试运营考核的商家，以下描述正确的是？

A.可以继续经营

B.天猫将终止与客户签订的《淘宝商城服务协议》

C.屏蔽店铺

D.扣12分

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第4题

天猫店铺的DSR直接影响到营销活动报名通过，那么具体DSR评分包含了哪几方面？A.描述相符B.服务态

A.A.描述相符

B.B.服务态度

C.C.物流服务

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第5题

店铺商品想拥有无忧购透标，需要符合的条件是（)。

A.最近一期考核日，店铺星级 4星及以上

B.承诺服务达标

C.店铺商品品质好货GMV占比达标

D.商品符合品质好货达标

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第6题

在以下不同的场景中,使用的分析方法不正确的有（)A.根据商家最近一年的经营及服务数据,用聚类算法

在以下不同的场景中,使用的分析方法不正确的有()

A.根据商家最近一年的经营及服务数据,用聚类算法判断出天猫商家在各自主营类目下所属的商家层级

B.根据商家近几年的成交数据,用聚类算法拟合出用户未来一个月可能的消费金额公式

C.用关联规则算法分析出购买了汽车坐垫的买家,是否适合推荐汽车脚垫

D.根据用户最近购买的商品信息,用决策树算法识别出淘宝买家可能是男还是女

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第7题

“服务热线”来源单据（）考核快准率，“天猫接入”接入来源单据

A.不会；会

B.会；不会

C.不会；不会

D.会；会

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第8题

天猫/苏宁接入服务单预约及时率考核签收后24H及时预约，不代表接入系统后不可以联系用户，不存在有了签收时间后才能联系用户。没有签收时间的催单是正常考核的（）

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第9题

以下哪项不是我行总行的线上优惠活动（）

A.10元购天猫优惠权益

B.50元购必胜客权益

C.68元购多点权益

D.50元购海底捞外送权益

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第10题

以下哪个渠道销售的电器不适合购买碎屏保（）

A.天猫苏宁旗舰店

B.苏宁零售云

C.苏宁易购

D.京东

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第11题

以下说法正确的是（）

A.只有蓝色的提升筋才带纳米银离子杀菌

B.天猫优品小天鹅洗衣机考核出样型号有6款

C.天猫优品2020年预计新开门店4000家

D.天猫优品的超微净泡水魔方系列都是洗烘一体

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