题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
买家办理退货后，客服应该怎么处理（）
A.提醒顾客在网上填退货单号
B.收到货后检查登记并办理退款
C.收到货后联系顾客推荐新款
D.以上处理方式都可以
答案
D、以上处理方式都可以
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A.提醒顾客在网上填退货单号
B.收到货后检查登记并办理退款
C.收到货后联系顾客推荐新款
D.以上处理方式都可以
答案
D、以上处理方式都可以
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第3题
A.以无质量问题回绝顾客
B.要求顾客承担寄出运费
C.要求顾客承担寄回运费
D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
第6题
A.祝贺买家，并告知会有专员处理
B.祝贺买家，并让买家提供收件地址信息登记
C.询问买家有什么需要为您服务的呢
D.仅回复好的呢亲
第8题
A.客服看符合无理由直接办理
B.客服需与采购核实是否可以办理
C.客服需与供应商联系，反馈情况
D.无选项
第9题
A.无需处理，商品包装破损买家自会退回由退货小组处理
B.效率第一，优先发货，况且破损不严重买家也不一定看得出来
C.直接去仓库找一款一样的，直接换货发出
D.反馈给ANDON,由ANDON小组升级包装后发出
第10题
A.将物流单号填到系统中，创建工单与供应商核实，确认收到回邮商品即可退款，需跟进
B.让用户把物流单号上传到系统中，直接办理退款
C.将物流单号填到系统中，创建工单告诉供应商商品已经回邮了注意签收，直接办理退款
