客户邮寄贵重物品时,下列快递员的做法可取的是()
A.不与客户协商,直接帮客户保价
B.与客户协商,建议客户保价
C.在有监控的场所下,进行验视和包装
BC
A.不与客户协商,直接帮客户保价
B.与客户协商,建议客户保价
C.在有监控的场所下,进行验视和包装
BC
第1题
A.京东上门取件(72H),部分地区/商品不支持上门取件
B.快递员上门取件以后,用户不用操作其他步骤快递员帮客户上传物流单号,客户注意查看售后进度即可
C.上门取件时效、快递费用等以快递公司为准;如遇用户反馈快递费用太贵,可建议用户选择自行邮寄
D.上门取件时快递员会收取用户快递费用,不允许到付,只能寄付
第2题
A.直接给客户收寄,不用查看手机好坏
B.因为是贵重物品,直接给客户说不收
C.检查手机外观以及手机是好是坏
D.提醒客户是否保价,如客户不愿意保价必须签不保价协议并申明公司赔偿方式
第7题
A.在实施跟函程序时,未记录跟函的时间、地点、人员,亦未形成跟函记录
B.在执行邮寄函证程序时,未记录发函时间、地点、人员,亦未形成发函记录
C.底稿未留存发函和回函的快递单据
D.邮寄函证时保留发函和回函的快递单据,跟函时形成跟函记录,记录跟函的时间地点和人员
第8题
A.当发生火灾时,应引导住户从走火通道疏散,切勿乘搭电梯
B.确定火灾发生后,护卫员可打破基站门边上的急停按钮开关,按下按钮后,电梯迫降基层,停止使用
C.消防员可使用专用电梯,进行救人救火
D.乘坐电梯上楼带走自己的贵重物品
第10题
A.测试机交接时要有邮件往来,里面需要记录机型, IMEI, Color等信息
B.拿到测试机时,首先要去设备管理员处报备登记,管理员请做好相应记录
C.测试机邮寄时需要核对邮寄方式、快递名称、保价金额,并及时提供快递单号
D.公司内部测试机交接,先报备客户再进行手机转移
E.设备归还前退出注册账号、微信、QQ等,删除测试照片、DUMP 、LOG等信息