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[单选题]

收派员收取的运费是错的多收了5块钱，与收派员核实此5块钱属于超重附加费，收派员未及时告知客户，回复客户无异议，工单跟进完毕结束为（）

A.服务体验—揽收服务—私自更改运单信息

B.服务体验—揽收服务—记错重量和费用

C.服务体验—揽收服务—付款方式不明错或错误

D.服务体验—派送服务—信息不符

答案

B、服务体验—揽收服务—记错重量和费用

发布时间：2023-07-08

更多“收派员收取的运费是错的多收了5块钱，与收派员核实此5块钱属于超重附加费，收派员未及时告知客户，回复客户无异议，工单跟进完毕结束为（）”相关的问题

第1题

收派员职责收件环节包括__等（）

A.快件验视

B.实名认证

C.运费收取

D.产品推广

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第2题

国际小包收派员上门收件时无需收取客户运费，按票计提（）元/票

A.0.4

B.0.3

C.0.2

D.0

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第3题

以下关于多支付运费是否正确：揽收端多收取运费，后期出现客户多支付异常，或客户无理由取消订单退运费，揽收区域责任（）

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第4题

如果卖家认为亚马逊错误收取了他的商品fulfillment fee，那么可能会是什么原因（）

A.亚马逊如何收取fulfillment fee，我们是无从得知的

B.卖家在商品入仓时，商品信息填写错误

C.商品在入仓时，亚马逊所测量的商品尺寸和卖家测的尺寸不一致

D.亚马逊不小心错收了卖家的费用

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第5题

如果卖家认为亚马逊错误收取了他的商品fulfillment fee，那么可能会是什么原因？（)

A.亚马逊如何收取fulfillment fee，我们是无从得知的

B.亚马逊不小心错收了卖家的费用

C.卖家在商品入仓时，没有检查好商品的尺寸和重量

D.商品在入仓时，亚马逊所测量的商品尺寸和卖家测的尺寸不一致

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第6题

商务件在收件预约环节，收派员接到企业客户或个人客户寄件需求，如客户已下单，订单会带有“T”字标识，需在（）分钟内电话预约取件时间，并优先上门收取快件

A.5

B.10

C.30

D.60

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第7题

违禁与限寄品快件安全事件是指因寄件网点或收派员未遵守公司规定收取违禁与限寄物品，导致我司快件被行政查扣、批量损坏及营业场所被媒体曝光、政府查处、行政处罚等情况（）

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第8题

违禁与限寄品快件安全事件是指因寄件网点或收派员未遵守公司规定收取违禁与限寄物品，导致我司快件被行政查扣、批量损坏及营业场所被媒体曝光、政府查处、行政处罚等情况（）

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第9题

PPO客服下单后，收派员取件时需要收取快递费（）

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第10题

共享客户收派员现场无需收取费用，全网由总部统一给网点寄付月结（）

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第11题

客户反馈物流显示订单被签收了，但是没有收到货（）

A.丢件

B.物流异常

C.错发货

D.商品与页面描述不符

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