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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户看车时未拒绝服务，双方不讲话出现冷场超过30秒
B.销售接待过程中不作说明中途离开
C.销售接待过程中出现接打电话未致歉
D.销售接待过程中出现与其他工作人员闲聊、说笑等行为
答案
B、销售接待过程中不作说明中途离开
更多“在销售接待过程中，出现以下哪种情况会计-2分（）”相关的问题
第1题
A.当天由接待员安排收购经理收购的不计销售顾问收车业绩
B.15 天内（不含当天）由销售顾问邀约收购成功的计销售顾问收车业绩
C.15 天后邀约给直属经理评估收购成功,计销售顾问收车业绩
第2题
A.商机位置在其他销售拨打库
B.商机位置在其他销售私有库
C.IS外派商机
D.支持同学指派商机
第5题
A.在服务过程中，语言或文字，涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为
B.在服务过程中，语言或文字中，出现违法违纪、人身伤害、人身攻击等行为
C.服务过程中措辞缺乏严谨性、沟通技巧欠佳，导致客户投诉或不满等
D.存在辱骂、侮辱、指责、讽刺客户等不文明行为
第7题
A.机构内管人员在日常管理中，未认真履行工作职责，经省公司抽查早会未达标质量要求、新人面访造假未上报等违规情况，累计达到三次
B.机构三季度新增人力低于15人
C.三季度新人六个月合格留存率低于50%
D.三季度机构新增的人员，凡年龄或学历有一人不符合IWP招募条件
第8题
A.小帅从昆明市跑到十几公里远的机场附近送手机，联系后客户告知自己在公司又马不停蹄的给客户送到公司，但客户后续因为个人原因要求退货时，小帅仍毫无怨言，受到客户好评及感激
B.某客户在门店购买电脑后回家出现无法打开网页情况，于晚上9点致电店员小赵，一直到回到家小赵仍然再帮助客户解决问题直到23点
C.某客户因设备充电不正常来店内寻求帮助，但过程中接待人员因配件无法订购为由，出现消极应对，多次多人被动处理
D.小王在送货途中突然遇到大雨，为了不耽误送货时间，最终决定冒雨给客户送货，最后准时送达
第10题
A.看见顾客进入视线时，第一时间接待顾客
B.与顾客进行友好攀谈，了解顾客更多情况
C.孩子在游玩过程中不遵守游戏规则，不用制止，反正有家长看着
D.顾客在游戏中途需要帮助的要在第一时间对其进行帮助
第11题
A.室性心动过速伴有严重血流动力学障碍
B.急性心肌梗死，合并室性心动过速
C.扩张型心肌病合并室性心动过速
D.洋地黄中毒出现室性心动过速
E.心脏手术过程中出现室性心动过速
