米小姐在微博上发布一条消息：**门店星巴克的环境实在太脏了，苍蝇到处飞，北京星级厕所才不超过三只苍蝇。（将苍蝇停留在咖啡机上的照片一同上传至微博）@星巴克江浙沪@星巴克顾客关怀中心。粉丝量：12345678，400邮箱发送门市后，伙伴以下哪条操作正确（）

A.关注顾客微博，在评论栏里进行解释说明对外处理

B.通过customercare邮箱发送至门店的联系方式与顾客进行对外处理

C.伙伴登陆自己微博进行发表解释申明

D.伙伴收到邮件后相互评论顾客的行为

答案

B、通过customercare邮箱发送至门店的联系方式与顾客进行对外处理

发布时间：2023-07-26

更多“米小姐在微博上发布一条消息：**门店星巴克的环境实在太脏了，苍蝇到处飞，北京星级厕所才不超过三只苍蝇。（将苍蝇停留在咖啡机上的照片一同上传至微博）@星巴克江浙沪@星巴克顾客关怀中心。粉丝量：12345…”相关的问题

第1题

昨天中午11时许，微博上出现了这样一条内容——“前几天厦门家乐福发生突发事件，营业时间所有出入口封闭，原因是一名女士在结账时孩子突然失踪。及时报警后，孩子在二楼卫生间被找到，头发被剃光，衣服被换掉，人口贩子不知所踪。”“孩子失踪”、“人口贩子”，最为揪心的字眼和各种详细的过程，让这条微博在半天之内被大量转发和评论。“不知真假，但还是请家长注意”是大多数微博网友选择转发的心态。记者注意到，不少加“V”认证的微博和门户微博，也加入到转发队伍中，育儿类论坛和贴吧上也开始讨论这个话题。厦门家乐福超市表示，未有封闭。()

A.超市相关部门要多多学习如何利用微博进行危机公共的技巧

B.要及时介入，适当引导

C.及时发布权威消息以正视听

D.职能部门要在不断地应急当中去完善类似突发事件的预案准备

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第2题

近日,“北京4月6日大学、中学开学,4月0日小学、幼儿国开学”的消息在多个後信群和朋友圈流传。对此,北京市教育委员会官方徽博“北京市教委于11日晚发布消息称:北京市委教育工委、市教委明确表示,这是一条虚假信息。请大家以官方权威发布为准,不造谣、不信谣、不传谣!”。这启示我们必须（）①学会辨析网络信息，让谣言止于智者②自觉遵守道德和法律，做一名负责的网络参与者③树立底线意识，碰道德和法律的事坚决不做④拒绝上网，远离微信群

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②④

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第3题

小宇发布了一条直播花絮视频内容，该内容在以下哪些推广渠道可以直接触达公域流量()。

A.店铺微淘

B.主搜-话题

C.微博

D.猜你喜欢Feed流

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