题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
收到询盘后先回复再做客户分析（）
答案
否
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否
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第2题
A.可能来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小
B.如果很忙，可以暂时先不回复
C.一定是骗子，不用回复
D.简单回复，只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了
第3题
A.积极催付，收到客户关闭订单的提示，及时催付，把握机会
B.敏锐、准确理解客户的问题，回复要做到有的放矢，而不是答非所问
C.第一时间及时回复客户，做到秒内回复客户
D.对于询盘未付款或者提交订单未付款的客户，及时询问客户，了解情况
第5题
如下关于回复询盘描述正确的是？
A考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件
B考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件
C考虑语言因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复
D考虑专业因素，可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来
第6题
A这样回复很好，完全没有问题
B这样回复稍显不足，缺乏灵活性
C建议使用No problems回复
D建议使用No worries回复
第8题
A.区分“大小”客户，识别“好坏”询盘
B.把握询盘技巧、及时跟进，包括慎重对待、及时回复
C.在报价中应注意：不要轻易报价，讲究报价方式
D.勿以“单”小而不为
第9题
A、15个工作日
B、30个工作日
C、15日
D、30日
第10题
A.提供订单给工厂做货
B.发出采购需求时，可查看自己发出的询盘状态，查看供应商报价，筛选供应商
C.收到询盘时，可查看收到的询盘状态，对询盘进行报价，是否获得客户的邀约
第11题
A.发出采购需求时，可查看自己发出的询盘状态，查看供应商报价，筛选供应商
B.收到询盘时，可查看收到的询盘状态，对询盘进行报价，是否获得客户的邀约
C.浏览店铺，在店铺内网购所需的物品
