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题目内容
（请给出正确答案）
A.送货前电话联系客户，告知为沃尔玛订单
B.必须送货上门
C.退货订单，严禁在销售包装上粘贴面单，需加外包装才能粘贴退回
D.不必送货上门
答案
送货前电话联系客户告知为沃尔玛订单必须送货上门退货订单严禁在销售包装上粘贴面单需加外包装才能粘贴退回
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第2题
A.正确
B.错误
第5题
沃尔玛的配送系统
早在20世纪80年代，沃尔玛就采取了一项政策，要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价降低2%-6%，大约相当于销售代理的佣金数额。统一订购的商品送到配送中心后,配送中心根据每个分店的需求对商品就地筛选、重新打包。
这种类似网络零售商“零库存”的做法使沃尔玛每年都可节省数以百万美元计的仓储费用。沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯曾说:“配送设施是沃尔玛成功的关键之一,如果说我们有什么比别人干得好的话,那就是配送中心。”
灵活、高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本的存货周转的核心。
沃尔玛第一间配送中心于1970年建立,占地6000m,负责供货给4个州的32个商场,集中处理公司所销商品的40%。随着公司的不断发展壮大,配送中心的数量也不断增加。沃尔玛配送中心分别服务于美国18个州约2500个商场,配送中心占地约10万平方米。整个公司销售商品的85%由这些配送中心供应,而其竞争对手只有约50%~65%的商品集中配送。这就是沃尔玛追求的差异。如今,沃尔玛在美国拥有100%的物流系统,配送中心已是其中一小部分,沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。
根据以上案例，回答以下各题。
1.关于核心竞争力的说法，正确的是()。
A.是建立在企业核心资源上的
B.由预见力和现场执行力构成
C.来自企业经验规范和价值观的传递
D.是一组技能和技术的集合体
2.核心竞争力的特征包括下面的()。
A.价值性
B.不可替代性
C.难以模仿性
D.延展性
3.沃尔玛的核心竞争力是()。
A.灵活高效的物流配送系统
B.优秀的管理阶层
C.节省仓储费用
D.配送中心数量多
4.沃尔玛建立自营配送的原因是()。
A.商场数量增加
B.购买仓库管理软件
C.打击竞争对手
D.节约仓储费用
5.培养核心竞争力的方法包括()。
A.集中企业资源
B.培养企业创新能力
C.建立学习型组织
D.培育先进的企业文化
第8题
A.当天22点前的订单 次日16点前送到门店
B.当天23点前的订单 次日16点前送到门店
C.22点以后的订单隔日16点前送
D.23点以后的订单隔日16点前送
第9题
A.客户非真实存在，利用亲朋好友、虚拟电话注册，发生实际订单
B.商户停业/转让，未更新门店信息，持续下单
C.利用正常餐饮商户下单，但实际配送为其他地址
D.利用多个账号下单，实际配送为同一地址
第11题
A.待配送回应状态下，站点验货前环节
B.待配送回应状态下，商品拒收且已有逆向物流信息
C.站点验货后至商品拒收前，返回调度
D.转第三方配送订单
