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[主观题]

当甲用户正在与乙用户通话时,丙用户呼入,甲可根据需要保留其中一方,与另一方通话,此业务是()A.呼

当甲用户正在与乙用户通话时,丙用户呼入,甲可根据需要保留其中一方,与另一方通话,此业务是()

A.呼叫等待

B.无条件转移

C.三方通话

D.无条件等待

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更多“当甲用户正在与乙用户通话时,丙用户呼入,甲可根据需要保留其中一方,与另一方通话,此业务是()A.呼”相关的问题

第1题

当移动用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼入等待音“嘟嘟”,此时用户可选择挂断前一方,接听第三方的电话,也可拒绝不接听。这类业务被称为()。

A.呼叫等待

B.呼叫保持

C.呼叫转移

D.三方通话

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第2题

如3个重要用户受停电影响,期间甲用户停电1小时,乙用户停电3.2小时、丙用户停电4小时,则重要用户停电时户数为()时户

A.1

B.3.2

C.4

D.8.2

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第3题

下列应当数罪并罚的是()。

A.甲利用黑客技术获得多家英语培训机构学员手机号码,甲向名单中的学员发送短信木马链接,点击木马链接会自动在手机关联的银行账户划走全部资金

B.乙向不特定群体拨打电话自称公安民警,以其被他人举报涉嫌犯罪即将被逮捕为由,要求交2万元保证金予以免除。小李信以为真,即汇款2万元

C.丙利用当地基站向用户发送广告,使用时阻乱了当地无线电正常通讯,引起严重后果

D.丁知道钱某正在实施电信诈骗,在钱某找其帮忙开设银行账户用于接受诈骗资金,并允诺给好处费时,丁同意帮其开设银行账户

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第4题

当用户的剩余可用额度值小于0元时系统自动触发信控单停(限制呼出),单停后*天内用户如未及时充值或成功发起银行划扣,系统将自动触发信控双停(限制呼出及呼入)()

A.7天

B.10天

C.12天

D.14天

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第5题

根据服务礼仪规范,当通话收到干扰出现线路中断时,应主动回拨用户。()
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第6题

以下哪种情况需要进行回拨()

A.0秒业务代表挂机

B.验证密码用户挂机

C.通话保持中用户挂机

D.客服代表正在讲话突然挂机显示业务代表挂机

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第7题

当连接用户框的一个主节点出现故障时,则整框用户都可以通话。此题为判断题(对,错)。
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第8题

如下说法正确的是()

A.当用户未讲完话时,可以直接打断用户然后使用打断用语,很抱歉打断您一下,无需征得用户同意

B.不要随意打断用户说话,如有需要,则很抱歉打断您一下好吗,停顿征得用户同意后,您反映的是……

C.当用户情绪不好的时候,通话结束时不用使用邀评结束语

D.当用户对服务不满投诉倾向或者情绪激动时可以不用邀评

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第9题

当A用户正在使用HPE X86服务器的ILO远程控制台时,B用户是否可以共享远程控制台?()

A、可以

B、不可以

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第10题

NPS服务环节回访,以下哪些情境需与用户主动改约回访时间()

A.电话接通无声音、声音断断续续、周边声音嘈杂等通话环境不好

B.接听人声音急促、声音压低、音量放小等特殊表现

C.接听人正在开车、开会等需集中注意力做某件事,不适合被打扰

D.接听人明确表示在忙、不方便接听

E.接听人表示不清楚服务情况、不了解服务过程

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第11题

我国《电信网间通话费结算办法》规定,当移动用户呼叫固定电话用户时,主叫用户归属的电信业务经营者
应向被叫用户归属的电信业务经营者按照通话分钟数付费用,这是针对网间互联费用中的()的规定。

A.连接费 B.接续费 C.辅助服务费 D.电路租费

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