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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

医患沟通的三大要素（）

A.一定要有一个明确的目标

B.语言和肢体语言的配合

C.达成共同的协议

D.沟通信息、思想和情感

答案

ABD

发布时间：2023-01-15

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第1题

下列选项不属于交流三大要素的是()：

A.交流一定要有一个明确的目标。

B.达成共同的协议

C.交流信息、思想和情感

D.交流过程中传递更多的是彼此之间的信息

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第2题

一个非常有效的沟通，一定要有（）。

A.倾听

B.逻辑

C.回应

D.表达

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第3题

根据中外各医患沟通模式的程序和核心内容，将其要素列出有12个要素，包括（)

A.口头语言友善、肢体语言安抚

B.沟通伴处置、建立关系、信息收集、倾听

C.通俗解释与教育、共同决策、风险告知

D.共情与鼓励、告知坏消息、处理矛盾

E.以上都是

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第4题

（)是一个基于医护和患者共同参与、并考虑了医疗结果各种可能情况的医学选择过程

A.专家会诊

B.共享临床决策

C.医患沟通

D.风险规避

E.治疗方案决策

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第5题

关于沟通的涵义，正确的是（)。

A.信息要凭借一定的符号载体进行传递

B.发送者发出信息即能实现沟通

C.沟通要有编码和译码

D.信息不仅要被传递到，还要被充分理解

E.沟通是信息的单向传递

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第6题

处理客人投诉时，要有心理准备，即使客人使用了过激的语言及行为，我们也一定要在冷静的状态下同客人沟通，绝对不要与客人争辩，任何争辩和解释都隐含着“客人错了”的意思。（)

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第7题

水（H₂O）是由氢和氧两种元素构成，但当你口渴需要喝水时，分别吸入氢气和氧气并不能为你解渴，这说明（）

A.至少要有两个或两个以上的要素才能构成系统

B.各要素（部分）之间相互联系、相互作用，按照一定的方式形成整体

C.系统整体所具有的功能是各个要素（部分）的功能中没有的

D.系统包含子系统，它又是更大系统的子系统

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第8题

里格斯认为，影响一个国家行政的生态要素各异，主要包括五个方面，但不包括（)。

A.沟通网

B.信息系统

C.经济要素

D.政治架构

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第9题

旅游产品一定要有一个整合点,这是提升营销效率的关键。（)

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第10题

受众最大的担心之一是没有时间。为了让书面信息便于浏览,沟通者应该（)。

A.不要留白

B.尽可能写详细点

C.每段开始都要有一个点题的句子

D.少使用标题

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第11题

下列选项对运输与其他物流功能要素的关系，描述正确的有（)。

A.运输是库存控制的一个外部影响要素

B.运输方式决定对货物的包装要求，包装要有便于运输

C.装卸活动是影响运输效率的重要环节

D.运输和配送的管理重点都讲求效率、效益优先

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